Customer Assistant

Adecco Italia SPA sta ricercando, per azienda fornitore di software all-in-one per hotel, una figura di: Customer Assistant La risorsa sarà il punto di riferimento per gli albergatori, aiutandoli a risolvere i problemi e garantire la buona riuscita delle operazioni. Responsabilità - Comunicare con gli albergatori tramite telefono ed e-mail per risolvere problemi e rispondere alle richieste. - Gestire le registrazioni dei clienti e fare follow-up su eventuali reclami. - Costruire e mantenere relazioni positive con i clienti. - Supportare il Customer Service Task Force Team quando necessario. - Verificare e risolvere problemi all'interno degli extranet delle OTA. - Aiutare nell’onboarding dei nuovi clienti sul nostro Channel Manager. - Supportare il team di Accounting Manager per migliorare la fidelizzazione dei clienti e mantenere il portafoglio clienti. Requisiti - Conoscenza fluente dell'italiano e di almeno due delle seguenti lingue: inglese, spagnolo o francese. - Conoscenza dei principali strumenti informatici: Microsoft Office (Word, Excel) e Google Workspace (Docs, Calendar). -L'esperienza in ruoli di front office in OTA o Tour Operator costituirà un plus - Autonomia e capacità di lavorare in team. Si offre c ontratto a tempo determinato di sei mesi con possibilità di assunzione a tempo indeterminato. Orario di lavoro: Lunedì - Venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (pausa pranzo di 1 ora). Sede: Roma, zona Cinecittà I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy (Regolamento UE n. 2016/679). Facsimile di domanda è disponibile al seguente link. ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa al seguente link.

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Posted Date: 4/19/2025