Front Office Manager

è un Design Hotel 4 Stelle che propone un nuovo concetto di ospitalità caratterizzato da un servizio attento e personalizzato, ma non formale. È il cuore della musica, dell’arte, delle performance; amiamo gli spazi che sfidano le convenzioni, in un’atmosfera minimalista ma accogliente, calda e vibrante. Siamo l’hotel che non ti aspetti, a due passi dal Duomo di Milano. Troverai un'azienda che vive della passione, dell'energia e dell'impegno delle sue persone. Lavorare con noi vuol dire lavorare in armonia con rispetto e per la crescita personale: qualunque sia il tuo ruolo, potrai fare la differenza e portare la tua identità e professionalità. Per avere successo con noi, tutto ciò che serve è l'energia e l'atteggiamento giusto tutto il resto lo possiamo insegnare Siamo alla ricerca di un / una Front Office Manager da inserire nel nostro team a Milano. A diretto riporto della General Manager, la figura sarà responsabile nell'amministrare le funzioni di Front Office e nella supervisione del personale su base giornaliera. Collaborerà con i manager e con i team per garantire la soddisfazione degli ospiti e massimizzare le prestazioni del reparto. In particolare, si occuperà di: Gestire e supervisionare le operazioni quotidiane del Front Office, assicurandosi che gli standard di qualità vengano rispettati. Monitorare le prenotazioni e le assegnazioni delle camere, ottimizzando l’occupazione e i ricavi. Risolvere eventuali reclami degli ospiti con prontezza e professionalità. Collaborare con gli altri reparti dell’hotel per assicurare alla clientela un’esperienza armoniosa e personalizzata. Coordinare e formare il team, motivandolo per garantire un’accoglienza eccellente. Assicurarsi che il servizio clienti, le esigenze operative e gli obiettivi finanziari siano soddisfatti. Garantire il rispetto delle procedure amministrative e contabili relative al reparto. Confrontarsi regolarmente con il team per creare consapevolezza degli obiettivi aziendali, comunicare le aspettative, riconoscere le prestazioni e produrre i risultati desiderati. La risorsa ideale è una persona dinamica, organizzata e con una forte attitudine alla leadership. È capace di garantire un’esperienza impeccabile agli ospiti e di coordinare il team di Front Office con professionalità ed entusiasmo. In particolare, sono richiesti: Diploma di scuola superiore o Laurea ad indirizzo turistico / alberghiero. Esperienza pregressa di almeno 3 / 5 anni in ruolo analogo presso Hotel del segmento 4 o 5 stelle in Italia e / o Estero. Eccellenti doti relazionali, comunicative, organizzative e di leadership. Orientamento al lavoro di squadra e al raggiungimento degli obiettivi aziendali. Utilizzo dei sistemi informatici e PMS. Orientamento all’ospite e problem solving. Flessibilità e capacità di lavorare in un ambiente dinamico e stimolante. Ottima conoscenza della lingua italiana e della lingua inglese; la conoscenza di altre lingue sarà considerata un plus. Luogo di lavoro: Milano Centro MM Duomo La società non è in grado di fornire alloggio. Si offre: Un contratto di lavoro full time, su turni 5 giorni a settimana. Inquadramento e livello contrattuale verranno valutati a seconda delle esperienze pregresse della risorsa. Benefit: Buoni pasto, Supporto allo sviluppo professionale, Welfare. Unisciti al nostro team non convenzionale, inizia la tua storia unica BeSTRAF Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016 / 679 – GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. J-18808-Ljbffr

Location: lombardia, IT

Posted Date: 4/17/2025