Responsabile front office

Adecco Italia S.p.A. ricerca, per lussuoso hotel 4 stelle sulla Costiera Amalfitana, un Front Office Manager. Il Front Office Manager è responsabile della gestione efficiente e proattiva di tutte le operazioni del front office, garantendo un'eccellente esperienza cliente e massimizzando le entrate. Requisiti richiesti: Esperienza di almeno 15 anni in ricevimento e capo ricevimento nel settore alberghiero specificatamente in hotel ricettivi; Elevata competenza nella gestione di pratiche amministrative; Gestione della corrispondenza, della documentazione amministrativa e gestione cassa; Conoscenza ed esperienza nell’utilizzo di software gestionali; Esperienza pregressa nella gestione delle risorse; Capacità comunicative efficaci; Organizzato e attento ai dettagli; Forte orientamento al cliente; Ottime capacità di Problem Solving; Fluente in lingua inglese; Disponibile a lavorare su turni flessibili; Vicinanza al territorio o disponibilità al trasferimento. Responsabilità principali: Gestione del personale; Supervisione, formazione e valutazione del team del front office; Creazione e implementazione di programmi di formazione continua. Operazioni quotidiane: Gestione delle prenotazioni, check-in e check-out; Risoluzione di eventuali problemi o reclami degli ospiti; Coordinamento con altri reparti dell'hotel (housekeeping, manutenzione, ristorazione); Gestione della cassa e degli incassi. Servizio clienti: Assicurare un servizio clienti di alta qualità, personalizzato e proattivo; Risoluzione di eventuali problemi o richieste degli ospiti in modo tempestivo ed efficiente; Creazione di un'atmosfera accogliente e professionale. Amministrazione: Gestione della corrispondenza e della documentazione amministrativa; Preparazione di report periodici sull'attività del front office. J-18808-Ljbffr

Location: salerno, IT

Posted Date: 4/5/2025