Chargé de relation client digitale / e-business (H/F)

? Rejoignez l’équipe e-Business de VGRF ? ? Poste basé à Tomblaine (54) Vous avez une appétence et un intérêt particulier pour les marques du Groupe Volkswagen ? Nous avons une opportunité faite pour vous Le service e-Business, c’est quoi ? Un service d’aide à la vente pour accompagner nos clients dans leur parcours d’achat de véhicules neufs et VD. ? Objectif principal : Répondre rapidement et efficacement aux demandes clients pour leur offrir une expérience personnalisée et mémorable. ? Pas de vente directe : Notre mission est d’accompagner les clients jusqu’à la prise de rendez-vous avec les vendeurs en concession. Vos missions : ✔ Prendre en charge les demandes clients (mails, téléphone, outils digitaux, etc.) dès leur arrivée (pas de prise en charge physique de la clientèle) ✔ Répondre avec professionnalisme et rapidité : chaque minute compte ✔ Offrir une approche personnalisée et adaptée aux besoins spécifiques de chaque client. ✔ Assurer un suivi rigoureux pour garantir une satisfaction optimale. ✔ Collaborer avec les équipes en concession pour transformer les leads en opportunités concrètes. Pourquoi nous rejoindre ? ✅ Un environnement stimulant et 100 % back-office téléphonique . ✅ Des valeurs fortes : Qualité, engagement, organisation, esprit d’équipe et sens du détail. ✅ La possibilité de vous déplacer ponctuellement pour collaborer avec les équipes terrain. ✅ Une équipe dynamique et un rôle clé dans le succès commercial des marques du Groupe Volkswagen. ? Vous êtes fait(e) pour ce poste si… ✔️ Vous avez une aisance naturelle avec le digital et le téléphone ✔️ Vous êtes rigoureux(se), à l’écoute et attaché(e) à offrir une expérience client haut de gamme ✔️ Vous appréciez le secteur automobile et les marques emblématiques du Groupe Volkswagen ✔️ Vous cherchez un rôle stratégique et enrichissant. ? Si vous vous reconnaissez, cette opportunité est faite pour vous ? Envoyez-nous votre candidature directement sur LinkedIn ou par mail à Contrat : 42h du lundi au vendredi - ordinateur et téléphone professionnel - ticket restaurant eBusiness VGRF Recrutement Automobile ExpérienceClient

Location: Vandoeuvre-lès-Nancy, FR

Posted Date: 4/4/2025