Reservation Agent - Head Office in Milan

Baglioni Hotels & Resorts è alla ricerca di Reservations Agent per completare l'organico del Reservations Department. Le risorse selezionate avranno l'opportunità di specializzarsi successivamente nel settore sales oppure nel customer care. La risorsa si riporterà al Reservations & Commercial Reporting Director e si occuperà delle seguenti attività per tutte le proprietà della Baglioni Collection (Italia - Maldive): Accoglienza e gestione chiamate inbound dei clienti rispettando gli standard aziendali, Check delle prenotazioni online, gestione corrispondenza, formulazione offerte, gestione telefonate, gestione clienti VIP, prenotazioni suite e gestione prenotazioni per eventi, Identificare, ricercare e risolvere i problemi dei clienti, Cross selling di servizi ed experiences, Inserimento prenotazioni nel PMS, Gestione prenotazioni ricevute tramite sistemi partner, Partecipazione a training per migliorare skills and performance, Condivisione feedback e suggerimenti per migliorare il servizio offerto. Requisiti Richiesti: Ottima conoscenza della lingua Inglese, una seconda lingua straniera come Spagnolo o Tedesco costituirà un plus, Esperienza pregressa nel ruolo di almeno 2 anni preferibilmente nell’ambito luxury o membri di strutture LHW, considerevoli i candidati con un background di front office e/o ufficio prenotazioni, Proattività e Forte Predisposizione al problem solving, orientamento al cliente e al teamwork. Cosa Offriamo: Un ambiente di lavoro stimolante con un team nazionale e internazionale, Opportunità di crescita professionale e formazione, Adesione a un Programma di Incentivazione, Benefit Aziendali. Gli interessati, ambosessi (L. 903/77), sono invitati a trasmettere dettagliato CV, con allegato consenso al trattamento dei dati ai sensi dell’art.13 RGPD 679/2016. J-18808-Ljbffr

Location: provincia-di-milano, IT

Posted Date: 2/28/2025