Analista de Sistemas Sênior | Dynamics CRM São Bernardo do Campo - SP Full-time employee

Job description Estamos em busca de profissionais que desejam enfrentar novos desafios em uma empresa que valoriza o desenvolvimento contínuo e o crescimento de seus colaboradores. Atualmente, temos uma oportunidade para a área de TI – PROJETOS E INOVAÇÃO . A Toledo do Brasil é uma empresa reconhecida por sua tecnologia e inovação, comprometida com soluções que entregam segurança e eficiência aos nossos clientes e à sociedade. Ao fazer parte de nossa equipe, você se une a uma organização com mais de 1.700 colaboradores, com presença em todo o país, e constantemente desenvolve pessoas e tecnologia. Aqui, as pessoas são apaixonadas pelo que fazem. Promovemos um ambiente inspirador, onde a busca por inovação e o desenvolvimento profissional estão no centro da nossa cultura. Além disso, oferecemos diversas oportunidades de crescimento por meio do nosso programa de aproveitamento interno, pois acreditamos que nós crescemos e conquistamos juntos. Se você está em busca de uma nova oportunidade profissional em uma empresa que investe em seus colaboradores e no futuro, aguardamos sua candidatura Main responsibilities Como Analista de Sistemas Sênior (Dynamics CRM) , você será responsável por analisar e implementar projetos relacionados, principalmente, aos módulos de Vendas, Marketing e Field Services, mas também a outras soluções que se integrem a eles, gerando requisitos técnicos e definindo prazos para sua execução. Sua atuação será crucial para assegurar que as soluções entregues atendam aos requisitos de negócios. Você interagirá com outros analistas para entender o impacto das solicitações nos sistemas e realizará testes unitários e integrados, garantindo a conformidade com o escopo validado. Além disso, será responsável por apoiar a definição de cenários de teste, colaborar com os usuários nas homologações para garantir a estabilidade e eficiência dos sistemas. Segue descrição detalhada das responsabilidades: Levantar e detalhar os requisitos técnicos e de negócios junto às áreas de Vendas, Marketing e Serviços, mapeando os processos e criando especificações funcionais para implementar ou otimizar processos por meio de sistematização/informatização. Colaborar com outros analistas e equipes envolvidas para garantir um entendimento claro do impacto das solicitações nos sistemas e assegurar que os requisitos sejam atendidos adequadamente. Atuar em projetos de implementação, garantindo o cumprimento de prazos, orçamento e qualidade, além de mensurar impactos e viabilidade técnica dos projetos. Configurar novos fluxos (do Dynamics e/ou de nuvem – power automate) para novos processos e/ou processos existentes. Configurar e customizar os módulos de Vendas, Marketing e Field Services, além de outras soluções que integram o ecossistema do Microsoft Dynamics 365, para garantir a melhor utilização das funcionalidades e atender aos requisitos de negócios. Apoiar na definição de cenários de testes e realizar testes unitários e integrados para validar que as soluções atendem ao escopo e garantem a entrega conforme o esperado. Elaborar estudos de viabilidade técnica para a implantação de novos sistemas ou projetos, alinhando as políticas e diretrizes fornecidas pelos superiores, com o objetivo de mensurar impactos no ambiente de negócios. Participar da integração de novas soluções e/ou ferramentas com o Microsoft Dynamics 365, incluindo a definição de interfaces e a integração com outros sistemas utilizados nas áreas de Vendas, Marketing e Serviços, assegurando a fluidez dos processos. Monitorar, analisar e validar o processo de migração de dados entre sistemas, utilizando técnicas adequadas de tratamento de dados, com foco na otimização e atualização dos sistemas internos. Produzir e manter documentação detalhada sobre os projetos de implementação, incluindo especificações de requisitos, fluxos de processos, configurações do sistema e manuais de usuário. Contribuir para a transformação digital da organização, implementando soluções inovadoras e otimizando a automação dos processos de produção e logística de materiais. Apoiar na elaboração e realização de treinamentos para os usuários finais, assegurando a adoção e utilização eficaz das novas soluções implementadas e garantindo o sucesso da implementação. Acompanhar as fases iniciais de operação das novas soluções, identificando e resolvendo eventuais problemas emergentes, assegurando que as soluções atendam aos requisitos de negócios e proporcionando suporte contínuo para ajustes, se necessário. Requirements and skills Formação: Superior completo em: Engenharia da Computação, Ciências da Computação, Sistemas de Informação ou cursos correlatos. Certificações: Certificações em um ou mais dos seguintes módulos do Dynamics 365 CRM (MB240 - Field Services, MB210 - Sales, MB220 - Marketing). Conhecimentos: Expertise em módulos de Vendas no Dynamics 365, incluindo gestão de leads, oportunidades, contratos e previsão de vendas. Conhecimento em automação de vendas, pipeline comercial e análise de desempenho. Configuração de fluxos de trabalho e processos de vendas para otimizar a eficiência da equipe. Domínio do módulo de Marketing, com foco em automação de campanhas, segmentação e análise de ROI. Gestão de leads e marketing de relacionamento, integrando o Dynamics 365 com ferramentas de marketing digital. Personalização e configuração de dashboards e relatórios para análise de performance. Integração do Dynamics 365 com outros sistemas (ERP, CRM e plataformas externas). Customização do Dynamics 365, incluindo campos, entidades, formulários, dashboards e relatórios. Desenvolvimento de aplicativos personalizados integrados ao Dynamics 365. Customização avançada com plugins, workflows e código em C# para atender a necessidades específicas. Integração do Dynamics 365 com sistemas corporativos, usando APIs, Web Services e Azure Logic Apps. Inglês avançado (leitura e escrita). Desejável: Certificações Microsoft Fundamentals: AZ900 (Azure), MB910 (Dynamics) e PL900 (Power Platform). Certificação PL200 (Power Automate). Conhecimento no módulo de Field Services, incluindo agendamento e dispatching de recursos, gestão de ordens de serviço e otimização de visitas de campo. Conhecimento de gestão de inventário e logística, integração de estoque e peças de reposição para serviços externos. Habilidade para configurar e otimizar fluxos de trabalho para gestão de serviços, desde o agendamento até o fechamento das ordens de serviço. Participação em projetos conduzidos com metodologias ágeis de implementação. Additional information Benefícios: Vale Transporte/ Fretado; Auxílio Alimentação; Restaurante; Assistência Médico-hospitalar; Reembolso de Medicamentos; Fisioterapia; Ginástica Laboral; PLR - Participação nos Lucros ou Resultados; Seguro de Vida em Grupo; Licença Maternidade e Paternidade Estendida; Convênio Educacional; Total Pass; Cesta de Natal. J-18808-Ljbffr

Location: provincia-di-como, IT

Posted Date: 2/26/2025