Front Office Supervisor

Capri Tiberio Palace è un lussuoso hotel cinque stelle lusso situato nel cuore di Capri, membro di Leading Hotels of the World famoso per il suo servizio d'eccellenza e la cura dei dettagli. Siamo alla ricerca di un/a Supervisor per gestire il Front Desk durante il turno assegnato, garantendo un'esperienza eccezionale e accogliente per i nostri ospiti. Riportando al Front Office Manager, la risorsa dovrà ricoprire una figura cruciale per il reparto in quanto liaison informativa. Responsabilità principali: Gestire le operazioni quotidiane del front office durante il turno, garantendo l’efficienza e la qualità del servizio offerto. Supervisionare e coordinare il personale del front office, fornendo formazione e supporto per assicurare ottime prestazioni. Accogliere gli ospiti con un atteggiamento caloroso, gestendo il check-in e il check-out in modo rapido e preciso. Risolvere eventuali problemi o richieste degli ospiti in modo tempestivo e professionale, mantenendo un alto livello di soddisfazione. Monitorare le attività di prenotazione e l’uso del sistema gestionale dell'hotel, garantendo l’accuratezza delle informazioni. Collaborare con altri dipartimenti per garantire un servizio impeccabile e una comunicazione efficace. Tutte le operazioni dovranno essere svolte e completate con precisione in autonomia rispettando Standards di servizio LQA. Requisiti: Esperienza pregressa nel settore dell'ospitalità, preferibilmente in un ruolo simile in hotel di lusso. Eccellenti capacità comunicative e relazionali, con un forte orientamento al cliente. Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e di gestire situazioni di stress con calma e professionalità. Buona conoscenza della lingua inglese e preferibilmente di altre lingue; conoscenze informatiche di base sono necessarie. Capacità di leadership e di lavoro di squadra. Conoscenza approfondita delle procedure alberghiere e delle norme di sicurezza. Spiccato problem solving. Padronanza dei PMS in particolare Opera Cloud, dimestichezza con gli standards LQA. Offriamo: Un ambiente di lavoro stimolante e prestigioso nel cuore di Capri. Opportunità di crescita professionale e sviluppo delle competenze. Pacchetto retributivo competitivo, vitto e alloggio. Se desideri contribuire al nostro successo, invia il tuo curriculum vitae e una lettera di presentazione a infotiberiopalace.com. Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91. Capri Tiberio Palace è un datore di lavoro che offre pari opportunità. Accogliamo candidature da tutte le persone qualificate senza discriminazione di razza, sesso, religione, origine nazionale, disabilità o età ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Unisciti a noi e contribuisci a creare esperienze indimenticabili per i nostri ospiti a Capri J-18808-Ljbffr

Location: capri, IT

Posted Date: 2/25/2025