Teamlead IT Operations & Support

Teamlead IT Operations & Support You Live - We Care Die Europ Assistance Group wurde 1963 gegründet und ist Pionier_in des Assistance-Konzepts. In unserer Einsatzzentrale beraten und betreuen wir österreichische Kund_innen 24 Stunden am Tag - 365 Tage im Jahr und greifen auf ein weltweites Netzwerk von 750.000 Partnerunternehmen zurück. Unsere Kernbereiche sind Travel, Mobility, Home & Connected Living, Cyber-Security, Health & Senior Care. Hier bieten wir unseren Kund_innen innovative und maßgeschneiderte Lösungen sowohl in unangenehmen und schwierigen Situationen als auch im Alltag an. Unser Team der Europ Assistance Österreich Gesellschaft m.b.H. - Teil der Europ Assistance Group und ein Unternehmen der GENERALI Group - wächst Wien Vollzeit ab sofort Unser Team der IT-Abteilung besteht derzeit aus 2 Mitarbeitern, die sich auf Ihre Unterstützung freuen Was erwartet Sie bei uns? Sie sind zuständig für die Leitung sowie operative Unterstützung des IT Operations & Support Teams, und fördern ihre Entwicklung durch Schulungen, Feedback und Leistungsbewertungen. Sie sind verantwortlich für die rechtzeitige Bearbeitung der Serviceanfragen sowie Störungen, die effizient gelöst und ordnungsgemäß dokumentiert werden müssen. Sie beaufsichtigen, bearbeiten und optimieren Windows- und Linux-Serverumgebungen, Oracle-Datenbanken und Microsoft Intune. Sie stellen System-Upgrades und Patch-Management sicher und gewährleisten die Verfügbarkeit, Sicherheit und Zuverlässigkeit des Systems. Sie überwachen die Automatisierung und Prozessverbesserungen, um den Betrieb effizienter zu gestalten und manuelle Aufgaben zu reduzieren. Sie verwalten IT-Risiken und die Einhaltung der Vorschriften, indem Sie sicherstellen, dass alle Systeme die erforderlichen gesetzlichen Standards erfüllen. Sie befähigen den First-Line-Support durch Schulung und Weitergabe von Wissen, um komplexere Probleme selbständig zu lösen. Sie leiten die Entwicklung und Verbesserung von IT-Systemen, um sie mit den Geschäftsstrategien in Einklang zu bringen und neue Technologien einzubeziehen. Sie beaufsichtigen externe Dienstleister und stellen sicher, dass diese SLAs und Qualitätsstandards einhalten und zum Gesamterfolg der IT beitragen. Sie erstellen regelmäßig Berichte über die Systemleistung und pflegen eine aktualisierte, zugängliche Dokumentation. Was bringen Sie mit? Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung auf Maturaniveau (HTL etc.) und bringen mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Operation oder Support mit Sie verfügen idealerweise über Hands-On-Mentalität, Erfahrung in der Leitung, Organisation und Verbesserung von Support-Organisationen Sie haben schon Erfahrungen mit Job Scheduling Tools, Datenbankbetrieb und Skriptbasierter Aufgabensteuerung (Bash / Powershell) Sie verfügen über Ausbildungen in dem Bereich ITIL Sie sind erfahren im effektiven Umgang mit internen Kund_innen, dem Reporting, der Leitung von Teams, der Moderation von Workshops und der Förderung von Prozessverbesserungen Sie verfügen über sehr gute Englischkenntnisse Angestelltenrabatte auf unsere Versicherungprodukte Gute Erreichbarkeit - Standort im 22. Bezirk in Wien (versperrbarer Fahrradabstellraum) Flexibles Gleitzeitmodell - keine Kernzeiten Home Office mit Ausstattung Betriebskindergarten (Wien 22. Bezirk) Vorsorge durch unsere Betriebsärzt_innen Vereinbarkeit von Beruf & Familie Betriebsrestaurant bzw. Essenszuschuss Gehalt Mindestens 53.432,68 Euro brutto pro Jahr bei 40 Wochenstunden. Ebenso wie Sie geben wir uns mit Mindeststandards nicht zufrieden - Ihr tatsächliches Gehalt vereinbaren wir abhängig von Ihrer Ausbildung und Ihrer Erfahrung. Möchten Sie Teil unseres Generali-Teams werden? Ausgezeichnet Wir freuen uns über Ihre Online-Bewerbung über den Button "Jetzt bewerben". Vera Michel HR Generalist 06605011445 Jetzt bewerben

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Posted Date: 2/25/2025