Technicien support de proximité (H/F)

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Chiffres clefs France : 4 000 Talents 18 agences nationales 400 clients 260 millions d'euros de CA en 2021 NOS AVANTAGES Dans le contexte actuel, nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée, Vos abonnements de transports locaux publics pris en charge à 100% par Experis ; services publics de location de vélo inclus., Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60% Dans le cadre de l’exploitation d'une plateforme Digital Workplace, nous recherchons un Technicien Support pour rejoindre une équipe à Nanterre. Ce rôle clé implique l’assistance des utilisateurs sur l’ensemble des outils du périmètre, la gestion des incidents et la participation à l’amélioration continue de la qualité de service. Missions principales : Assurer le support des utilisateurs via ticketing, mail, téléphone pour les outils Microsoft 365, Windows 11 et les outils collaboratifs. Résoudre les incidents sur les applications et escalader si nécessaire. Suivre et clore les incidents après vérification auprès des utilisateurs. Rédiger et mettre à jour des procédures techniques. Promouvoir les bonnes pratiques et améliorer la qualité de service. Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances et participer aux recettes applicatives. Profil recherché : Maîtrise de l’environnement Microsoft 365 et une compréhension approfondie de ses applications (Teams, SharePoint, OneDrive, etc.). Maîtrise de l’environnement Poste de travail (Windows 11) et une connaissance approfondie de ses outils. Excellentes compétences en communication , tant à l’écrit qu’à l’oral. Capacité à travailler en équipe et à collaborer efficacement avec les différents départements. Sens de l’écoute et aptitude à gérer les résistances au changement . Maîtrise de l’ anglais professionnel (écrit et oral). Compétences techniques requises : Bonne maîtrise des outils Microsoft 365 (Windows, Teams, SharePoint, OneDrive, etc.). Connaissances approfondies des environnements Poste de travail (notamment Windows 11).

Location: Nanterre, FR

Posted Date: 2/23/2025