Client Services Executive

1. Gestione delle connessioni XML: - Gestire e mantenere le connessioni XML tra l'hotel e le principali agenzie di viaggio online (OTA), GDS (Global Distribution Systems) e altre piattaforme di prenotazione. - Assicurarsi che i dati di disponibilità delle camere, tariffe, prenotazioni e cancellazioni siano correttamente sincronizzati tra i sistemi PMS (Property Management System) dell’hotel e le piattaforme esterne tramite connessioni XML. - Implementare e monitorare le configurazioni tecniche per garantire l’efficacia delle connessioni XML. 2. Monitoraggio e risoluzione dei problemi: - Supervisionare le prestazioni delle connessioni XML per garantire che non ci siano interruzioni nelle operazioni e che le informazioni siano trasmesse senza errori. - Risolvere tempestivamente qualsiasi problema tecnico che potrebbe sorgere, come disallineamenti di disponibilità o tariffe. - Collaborare con il team IT e con i fornitori di software per ottimizzare e risolvere i problemi tecnici legati alle connessioni. 3. Gestione dei clienti: - Gestire onboarding e formazione dei nuovi clienti. - supportare i clienti nelle richieste di assistenza quotidiane. Requisiti: - Esperienza in ruoli legati alla distribuzione online o alla gestione delle connessioni XML. - Conoscenza dei sistemi PMS, GDS, OTA e delle piattaforme di distribuzione. - Competenze tecniche nella gestione delle connessioni XML e comprensione dei processi di integrazione di sistemi. - Capacità di analizzare e risolvere problemi tecnici in modo rapido ed efficiente. - Buone capacità di comunicazione e collaborazione con team interni e fornitori esterni. - Conoscenza lingua Inglese parlata e scritta. Soft skills: - Attitudine proattiva e orientata alla soluzione di problemi. - Capacità di lavorare sotto pressione e in un ambiente dinamico. - Eccellenti capacità organizzative e di gestione del tempo. Tipologia di Contratto: - Tempo pieno. J-18808-Ljbffr

Location: provincia-di-roma, IT

Posted Date: 2/23/2025