Service Delivery Manager H/F

LES MISSIONS A NOTER : Ce poste comporte des déplacements hebdomadaires entre Strasbourg et Nancy, un véhicule de service sera mis à disposition du futur(e) collaborateur / collaboratrice. Rattaché(e) au Directeur des Vente, vous prenez en charge le pilotage contractuel des comptes qui vous sont confiés et pilotez l’ensemble des parties prenantes. A ce titre, vous êtes responsable du respect des engagements, du suivi des risques et de la rentabilité des contrats. En étroite collaboration avec les équipes commerciales, vous êtes l'interlocuteur privilégié(e) des clients et assurez de la qualité de services. Enfin, vous identifiez les potentiels axes de foisonnement sur ses comptes et contribuez aux actions d’avant-vente. Vos missions porteront sur 3 axes : DELIVERY S’assurer de la qualité de services et du respect des engagements contractuels Animer les comités clientset rédiger les comptes-rendus Etre le garant du suivi financier (Budget / Forecast) et du niveau de rentabilité des dossiers Etre l’interlocuteur privilégié des clients et prend en charge la gestion de crises. Travailler en forte collaboration avec l’équipe commerciale afin d’identifier les axes de foisonnement PEOPLE MANAGEMENT Anticiper et assurer de la disponibilité des ressources avec les Managers PRE SALES Contribuer aux Réponses à Appels d’Offres Analyser les enjeux liés aux cahiers des charges Etre un support des Equipes Avant Vente Participer à la construction de la matrice de risques. Participer à la construction budgétaires des dossiers. Participer aux revues internes Revoir les propositions, solutions et les P&L LE PROFIL RECHERCHE Issu (e) d’une formation supérieure Bac 2, vous justifiez d’au minimum 4 ans d'expérience sur des postes à la fois avec une dimension technique et commerciale Connaissance du secteur d’activité fortement appréciée Doté(e) d’un fort sens du relationnel, vous êtes également reconnu(e) pour votre proactivité. Très orienté(e) services clients, vous êtes autonome, rigoureux et force de proposition Le permis B est indispensable, déplacements hebdomadaires a prévoir entre Strasbourg et Nancy INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES Equilibre vie privée et vie personnelle, RTT Télétravail Voiture de fonction Tickets Restaurant Mutuelle famille Pack Onboarding et séminaire intégration Accord de participation aux bénéfices de l’entreprise Prime de cooptation Primes vacances Mobilité interne / géographique Comité d'entreprise A PROPOS DE JILITI Jiliti est votre partenaire de confiance pour manager efficacement vos équipements et vos budgets IT. Notre approche multi-constructeurs et multi-technologies vous permet de bénéficier d’un guichet unique et de solutions compétitives pour optimiser le cycle de vie de vos infrastructures et réduire vos coûts. Chez Jiliti, nos experts sont guidés par le service client, pour prendre soin de la performance de vos infrastructures IT. Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique et chaleureuse basée sur des valeurs humaines fortes qui vous permettra de monter en compétences et de vous épanouir professionnellement ? Rejoignez-nous

Location: Strasbourg, FR

Posted Date: 2/5/2025