Reservation Agent - Head Office in Milan

Italia/Milano Baglioni Hotels & Resorts è alla ricerca di Reservations Agen t per completare l'organico del Reservations Department. Le risorse selezionate avranno l'opportunità di specializzarsi successivamente nel settore sales oppure nel customer care. La risorsa si riporterà al Reservations & Commercial Reporting Director e si occuperà delle seguenti attività per tutte le proprietà della Baglioni Collection (Italia - Maldive): Accoglienza e gestione chiamate inbound dei clienti rispettando gli standard aziendali, check delle prenotazioni online, gestione corrispondenza, formulazione offerte,gestione telefonate, gestione clientiVIP,prenotazioni suite e gestione prenotazioni per eventi, Identificare, ricercare e risolvere i problemi dei clienti, Cross selling di servizi ed experiences, Inserimento prenotazioni nel PMS, Gestione prenotazioni ricevute tramite sistemi partner, Partecipazione a training per migliorare skills and performance, Condivisione feedback e suggerimenti per migliorare il servizio offerto. Requisiti Richiesti: Ottima conoscenza dell'Inglese, una seconda lingua straniera come Spagnolo o Tedesco costituirà un plus, Esperienza pregressa nel ruolo di almeno 2 anni preferibilmente nell’ambito luxury o membri di strutture LHW, considerevoli i candidati con un background di front office e/o ufficio prenotazioni, Proattività e Forte Predisposizione al problem solving , orientamento al cliente e al teamwork. Cosa Offriamo: Un ambiente di lavoro stimolante con un team nazionale e internazionale, Opportunità di crescita professionale e formazione, Adesione a un Programma di Incentivazione, Benefit Aziendali. Gli interessati, ambosessi (L. 903/77), sono invitati a trasmettere dettagliato CV, con allegato consenso al trattamento dei dati ai sensi dell’art.13 RGPD 679/2016. J-18808-Ljbffr

Location: provincia-di-milano, IT

Posted Date: 1/31/2025