Front Office Senior

Maresgallo srl at Palazzo Maresgallo Greater Lecce Metropolitan Area Annuncio Front Office Senior FRONT OFFICE AGENT PALAZZO MARESGALLO, prestigiosa dimora storica nel cuore di Lecce è alla ricerca di un/una Front Office Agent. Palazzo Maresgallo, magnificamente restaurato e dotato di ogni confort, spa, piscina, giardino e roof top, con 12 suites esclusive, spaziose ed eleganti, ampi spazi comuni arredati con pezzi unici di arte e design, offre un’esperienza “unica” come lo riportano i nostri ospiti. Responsabilità La figura riportando direttamente alla direzione si occuperà di: Assicurare agli ospiti un efficiente e cordiale servizio di accoglienza al ricevimento, di rappresentare il punto di contatto per la gestione di tutti gli aspetti dell’ospitalità, dall’arrivo degli ospiti al check out. Svolgere le operazioni del Front Desk secondo le politiche, gli standard e le procedure aziendali, mantenendo standard elevati in ogni momento; Anticipare le esigenze degli Ospiti e gestire i reclami degli Ospiti; Responsabile del check in e check out, della contabilità di cassa; Gestione delle telefonate in entrata, dei corrieri e della corrispondenza; Curare il più alto grado di soddisfazione degli ospiti; Presentare la struttura, informando il cliente sulle condizioni di soggiorno, le procedure ed i servizi dell’hotel; Coordinarsi efficacemente con il resto dello staff per garantire il miglior servizio possibile al cliente; Supportare il Guest Relation Manager/Concierge aiutandolo nelle sue attività di cura degli ospiti e di promozione dei servizi interni alla struttura. Diversamente coordinare le attività di concierge in prima persona. Requisiti Pregressa esperienza di almeno due anni in ruoli analoghi nell'ambito dell'hotellerie di Lusso; Ottima conoscenza dell'inglese e dell'italiano, una terza lingua francese sarà apprezzata; Capacità di relazione e orientamento al cliente, ottime doti di comunicazione ed empatia; Flessibilità oraria e capacità organizzative per gestire e lavorare in squadra; Spiccate doti comunicative e conoscenza dei principali strumenti di office. La conoscenza del gestionale “Mews” sarà valutata positivamente. Si offre: Contratto a termine: inquadramento contrattuale, livello e retribuzione verranno discussi in fase di colloquio e saranno commisurati all’esperienza del candidato. Sede di lavoro: Lecce CV da inviare alla mail: infopalazzomaresgallo.com J-18808-Ljbffr

Location: provincia-di-lecce, IT

Posted Date: 1/30/2025