Receptionist polivalente (Front-office e F&B)

Receptionist polivalente (Front-office e F&B) Descrizione del lavoro Hotel a conduzione familiare. In vista della stagione 2025, siamo alla ricerca di una Receptionist polivalente (Front-office e F&B) che parli fluentemente italiano e inglese. Responsabilità: Si occupa delle normali procedure di Check-In e Check-Out; Ricevimento ospiti al momento dell’arrivo, dai il benvenuto e spiega i servizi dell’Hotel; Accoglie calorosamente gli ospiti e i visitatori all'arrivo facendoli sentire accuditi e assistiti; Aiuta e garantisce che il bagaglio dell'ospite venga trasportato dal punto di arrivo e consegnato in camera; Esegue commissioni per gli ospiti come e quando richiesto; Gestisce tutti i messaggi, posta e pacchi per gli ospiti e anche per i dipendenti, assicurandosi che vengano consegnati al momento opportuno in modo professionale; Mantiene e garantisce che gli spazi per gli ospiti e la hall siano sempre puliti e ordinati; Comprende le esigenze dei clienti e fornisce loro soluzioni personalizzate suggerendo attività e strutture/servizi forniti dall'hotel; Risponde e reindirizza le richieste telefoniche in modo tempestivo e rispettoso; Assiste gli ospiti che necessitano di informazioni, offrendo consigli sui ristoranti e organizzando trasporti, escursioni, ecc.; Fornisce informazioni sulle caratteristiche locali come negozi, ristoranti, e destinazioni ricreative; Funge da "collegamento" tra gli ospiti e tutti i reparti necessari, compresa la cucina, le pulizie, ecc.; Supporta il reparto F&B durante la colazione/pranzo/cena in attività come la preparazione del tavolo, la preparazione di cocktails/cappuccini, il servizio ai tavoli, il servizio clienti, la consegna delle bevande, ecc. Requisiti: Buone capacità interpersonali e di comunicazione; Ottima attitudine verso ospiti e colleghi; Presentabile e ben curato; Estremamente agile poiché il lavoro richiede velocità ed efficienza nella sua esecuzione; Una comprovata esperienza passata nel servizio clienti in un ruolo rilevante è un vantaggio; Buon livello di inglese; preferibile il multilingue; Umile, educato, fiducioso, e con molta pazienza; Conoscenza del territorio; Senso dell'organizzazione e della pulizia; Propensione al problem solving; Precisione e cura per i dettagli; Versatilità; Preferibilmente di Zafferana Etnea o paesi limitrofi. Possibilità di vitto e alloggio. Possibilità di concordare un full time. Si offre contratto a tempo determinato stagionale. Se interessata, invia il tuo curriculum via e-mail: sarapetraliagmail.com J-18808-Ljbffr

Location: zafferana-etnea, IT

Posted Date: 1/25/2025