Technicien de proximité

Missions principales : Résoudre les incidents et traiter les demandes des utilisateurs, en intervenant à distance ou sur site. Prendre en charge et résoudre les tickets. Assurer la traçabilité des interventions via l'outil de gestion des tickets. Escalader les tickets complexes ou nécessitant un temps de résolution prolongé. Gérer les incidents bureautiques et applicatifs en téléassistance et répondre aux demandes des utilisateurs. Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des logiciels standards et des applications métiers. Fournir un support quotidien aux utilisateurs en s'adaptant à leur niveau de compétence. Gérer le stock et maintenir à jour le parc informatique dans l'outil de gestion. Profil recherché : Diplôme Bac2 en informatique requis. Minimum 2 ans d'expérience dans un poste similaire. Compétences techniques : Intune, Entra ID, Office 365, Windows, Outlook, Active Directory, outils de prise en main à distance. Maîtrise de l'anglais fortement appréciée. Informations complémentaires : Lieu : Saint-Fons (69), France - Pas de déplacement. Contrat : CDI. Salaire : À définir. Niveau de qualification : Technicien/Employé Bac 2. Expérience : 3 à 7 ans. Temps de travail : Temps complet. Fonction : Informatique - Systèmes/Réseaux. Secteur : Informatique/ESN. Télétravail : Non prévu, sauf exceptions en fonction des missions clients. Avantages : 5 semaines de congés payés 10 jours de RTT prime de vacances. Accès illimité à une plateforme de formation en ligne. Mutuelle à 100 % prise en charge par l’employeur. Titres-restaurant à 60 % pris en charge par l’employeur. Prime de participation avec possibilité de placement sur PEE ou PERCO. Partenariat national avec BNP PARIBAS pour simplifier vos démarches bancaires. Engagement : Nous nous engageons à promouvoir un environnement de travail inclusif, offrant des opportunités égales à tous, indépendamment du genre, de l'âge, de l'origine, de l'orientation sexuelle ou du handicap. À propos de Team IT : Fondée en 2014, TEAM-IT est une ESN spécialisée dans les infrastructures et la production informatique, ainsi que dans l’organisation des systèmes d'information, tant en phase de projet qu'en exploitation. Nous intervenons principalement auprès de grands comptes et notre expertise couvre divers domaines : ingénierie des systèmes, réseaux, cybersécurité, DevOps, cloud, gestion de projet/programme, gestion des processus (expertise ITIL) et delivery management. Présents à Aix-en-Provence, Lyon et Clermont-Ferrand, nous sommes constamment à la recherche de nouveaux talents pour rejoindre notre équipe dynamique.

Location: Pierre-Bénite, FR

Posted Date: 1/23/2025