IT Technician 2° livello

Adecco Milano Sales & Merchandising ricerca per Azienda Cliente, solida e dinamica realtà leader nel settore del lusso dell'orologeria e della gioielleria, un/una SERVICE TECHNICIAN La risorsa, riportando al Team Leader, avrà la responsabilità di fornire assistenza informatica in collaborazione con il Service Desk, gli ingegneri dei servizi sul campo e i responsabili di progetto, interagendo con gli utenti finali in un ambiente internazionale complesso. Inoltre, avrà la responsabilità delle seguenti attività: Gestione del progetto Partecipare alle attività del progetto; Gestire i compiti di progetto assegnati in base alle scadenze e alle specifiche; Identificare e segnalare i potenziali rischi; Segnalare in modo proattivo qualsiasi progetto/attività espressa dall'azienda. Gestione dei servizi Erogazione e supporto dei servizi IT del Gruppo; Seguire, contribuire, ricercare l'evoluzione e promuovere gli standard IT del Gruppo; Sviluppare, implementare e amministrare componenti nell'ambito della propria area di competenza; Monitorare in modo proattivo l'infrastruttura e i servizi IT sotto la propria supervisione; Garantire un adeguato follow-up operativo e l'escalation al team di supporto IT di Gruppo competente; Fornire un eccellente servizio clienti e un reale valore aggiunto ai clienti attraverso i diversi canali di comunicazione disponibili. Responsabilità: REQUISITI Diploma come Perito Elettronico/Laurea in Informatica Ottima conoscenza della lingua Inglese Conoscenza di Service Now o di qualsiasi altro strumento per la gestione degli incidenti, dei problemi, delle modifiche e degli asset. Buona conoscenza dei processi ITIL, in particolare della gestione degli incidenti, dei cambiamenti, dei problemi e degli asset (la certificazione ITIL Foundation è un plus) Conoscenza di Windows OS, MacOS, Android e Mobile iOS Forte conoscenza di Microsoft O365, in particolare di MS Office e degli strumenti di collaborazione Conoscenza di base di Device MDM (WS1, Intune) Conoscenza di base di Active Directory e degli strumenti di Identity and Management (Saviynt è un plus) Conoscenza di base delle reti (principalmente Cisco) e delle soluzioni vocali (Teams PSTN) TIPOLOGIA DI INSERIMENTO Si offre contratto in Somministrazione con Adecco per Azienda Cliente a tempo determinato, full time, RAL a partire da 27K con bonus variabile e ticket restaurant di 8€. Lingue conosciute: Inglese: Comprensione Ottimo Disponibilità oraria: Full Time J-18808-Ljbffr

Location: provincia-di-milano, IT

Posted Date: 1/23/2025