Directeur customer service - h/f (CDI)

Pour soutenir sa croissance, l’Agence Monet recrute un directeur de clientèle influence pour renforcer son équipe de Paris. Experte des stratégies d’engagement, l’Agence Monet a construit son offre autour de 4 piliers : étude/ veille, création de contenus, activation des publics et mesures des résultats. Missions placées sous la direction de la Head of influence qui tourneront autour de 4 grands champs de compétence: Créer des relations durables avec ses clients : gère les exigences, négocie, créé la confiance, Assurer le management des consultants seniors, juniors et stagiaires de l’équipe : gestion de la charge et soutien des tâches opérationnelles, gestion du planning, pédagogie métier et montée en compétences, accompagnement de la veille sectorielle … Déléguer efficacement et partager l’information avec son équipe comme avec la direction Etre responsable de son équipe en terme de business comme de management Animer / manager les équipes projets en lien avec les BU de l’agence en mettant son expertise au service de comptes transversaux. Piloter la relation client en étant le garant des objectifs fixés Réaliser des projets de prospection en toute autonomie Accompagner l’utilisation des process et outils agence qui garantissent la rentabilité des projets clients A l’écoute des problématiques clients, vous êtes soucieux(se) du conseil et de la relation client Vous savez encadrer et à motiver une équipe tout en travaillant en collaboration avec d'autres départements (créatif, production, média). AVANTAGES Prise en charge de la couverture mutuelle à hauteur de 50% ( part salariale : 30 €HT) Compte ticket restaurant alimenté de 135 euros / mois ( part patronale 60%) Prise en charge de l’abonnement de transport en commun à 100%. Prise en charge des frais de déplacement inter-agences. 2 jours de télétravail possibles par semaine

Location: Paris, FR

Posted Date: 1/22/2025