FRONT OFFICE MANAGER

Il Gruppo Nicolaus , leader nel settore turistico e alberghiero, è alla ricerca di nuovi talenti da inserire nel team per la stagione estiva 2025. Siamo alla ricerca di un/una Front Office Manager appassionato/a e competente per guidare il nostro team del front office e garantire la massima qualità del servizio agli ospiti. Descrizione del Ruolo Il/La Front Office Manager sarà responsabile della supervisione del personale di reception e dell'assicurazione di un'accoglienza professionale ed efficiente per i nostri ospiti. Si richiede una gestione fluida delle operazioni quotidiane del front office, inclusa la collaborazione interdipartimentale per ottimizzare l'esperienza dell'ospite. Responsabilità Principali Coordina le attività quotidiane del front office e supervisiona il team di reception. Garantisce processi di check-in e check-out fluidi ed efficienti. Gestisce i reclami degli ospiti, rispondendo prontamente e professionalmente per risolvere le problematiche. Collabora con i reparti di housekeeping e manutenzione per soddisfare le esigenze degli ospiti. Analizza i dati delle prenotazioni e ottimizza le procedure di gestione. Sviluppa e implementa strategie per migliorare la soddisfazione degli ospiti e la reputazione del hotel. Requisiti Richiesti Esperienza comprovata in un ruolo di supervisione nel settore alberghiero. Eccellenti capacità organizzative e attenzione ai dettagli. Competenze avanzate nei software di gestione alberghiera. Capacità di leadership e motivazione del team. Fluente in inglese; conoscenza di altre lingue è considerata un plus. Disponibilità a lavorare turni flessibili, inclusi weekend e festivi. Competenze Trasversali Ottime capacità di comunicazione e interazione con una vasta gamma di ospiti. Forte orientamento al cliente e capacità di problem solving. Attitudine positiva e proattiva in un ambiente dinamico e frenetico. Capacità di lavorare in sinergia con il management e altri dipartimenti. Se sei un/una leader entusiasta con una forte passione per l'ospitalità e desideri contribuire al successo di un team dinamico e dedicato, invia la tua candidatura. Unisciti a noi per offrire esperienze memorabili e di alta qualità ai nostri ospiti. J-18808-Ljbffr

Location: pulsano, IT

Posted Date: 1/22/2025