Conseiller Clientèle Assurance-Vie - H/F - CDD

Fondée en 2000 et filiale du Crédit Mutuel Arkéa, Fortuneo innove pour s'imposer aujourd'hui comme l'un des principaux leaders de la banque en ligne et des services financiers digitaux. Grâce à notre solide expertise, la puissance de notre marque et sa notoriété croissante, nous incarnons la banque en ligne de demain et plaçons la satisfaction client au cœur de nos actions. Notre mission ? Faire aimer la banque Comment ? En répondant aux besoins essentiels de nos clients sur les métiers de la banque, de la finance et de l’assurance tout en incarnant les valeurs qui nous définissent, nous rassemblent et nous fédèrent : L’ambition du mieux, L’énergie constructive, Ensemble tout simplement. Votre rôle au quotidien Au sein de notre département Centre de Relations Clients Parisien, le Conseiller Clientèle Assurance-Vie a pour mission principale d'apporter satisfaction et qualité aux clients à travers une relation personnalisée Après une formation approfondie de 2 semaines, vos missions seront les suivantes : • Établir et maintenir des relations de qualité avec nos clients à travers différents canaux de communication (téléphone, courrier, email); • Contribuer à la fidélisation de notre clientèle et la mise en avant de notre gamme de produits et services; • Répondre de manière adaptée et personnalisée aux demandes des clients, en veillant à la satisfaction et à l'excellence du service; • Traiter les réclamations clients en veillant à respecter les délais impartis; • Initier des appels sortants ciblés pour des actions spécifiques de relance ou d’opérations commerciales; •Participer à l’amélioration continue des processus en remontant de façon proactive les dysfonctionnements identifiés au supérieur hiérarchique. Vous devriez postuler si : • Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac3 à Bac5 en Banque, Finance, ou domaine connexe, prêt à mettre vos connaissances académiques en pratique. • Vous justifiez idéalement d'une expérience dans la relation client au sein d’un environnement bancaire ou financier, avec une expertise dans la gestion des produits d'Assurance-Vie. • On dit de vous que vous avez des capacités d’écoute et le sens du relationnel. • Vous vous distinguez par votre capacité à communiquer clairement et efficacement, tant à l'oral qu'à l'écrit. Votre niveau d’expression est un atout majeur pour représenter notre marque et assurer une interaction de qualité avec nos clients. Vous vous reconnaissez au travers de cette annonce et vous êtes disponible dès le 20 janvier 2025 ? Alors ce poste est fait pour vous Ce que nous pouvons vous apporter : • Bénéficier d’un équilibre vie professionnelle / vie personnelle en occupant un poste de conseiller clientèle sans avoir à travailler le samedi • Etre formé et accompagné afin de vous faire monter en compétence en gérant des produits complexes. • Avoir des horaires qui varient, vous permettant plus de flexibilité. Les avantages à nous rejoindre : La Défense 37,5h hebdomadaires - 15 RTT Rémunération fixe intéressement CE Compte Épargne Temps ️ 26ème jour de congé payé à partir d'un an d'ancienneté Remboursement du titre de transport à hauteur de 75% ou prime transport ️ Tickets restaurant ou Subvention au restaurant d'entreprise au choix 2 jours de télétravail hebdomadaires fixes 16 jours calendaires en cas d'urgence ♻️ Forfait mobilités durables pour la mobilité douce à hauteur de 800€ Processus de recrutement : pré-qualification téléphonique avec une personne de l’équipe RH 1 ou 2 entretiens avec nos superviseurs Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Chez Fortuneo, le bien-être et les résultats de nos équipes reposent également sur la diversité et l’égalité des chances. La promotion de tous les talents est donc au cœur de nos préoccupations.

Location: Puteaux, FR

Posted Date: 1/19/2025