Researcher - Guest Experience Back Of The House

Il Principe di Savoia, storico e prestigioso hotel di Milano, che fa parte della Dorchester Collection, una delle migliori compagnie di hotel di lusso al mondo, cerca per la propria struttura una figura di Researcher . La persona che stiamo cercando si occuperà di raccogliere le informazioni relative ai nostri Ospiti e arricchire i relativi profili attraverso il nostro CRM, permettendo a tutti reparti di poterli conoscere già prima del loro arrivo e anticiparne le aspettative. Collaborerà principalmente con i team Guest Experience, Front Office, Guest Relation e Creative, con cui condividerà le informazioni necessarie a costruire un’esperienza personalizzata e unica. Dovrà essere una persona curiosa e scrupolosa, e saprà cogliere per prima tutti i più piccoli dettagli che serviranno a rendere memorabile il soggiorno dei nostri Ospiti. In Dorchester Collection ci facciamo ispirare quotidianamente dai nostri valori di Passione, Personalità, Rispetto, Lavoro di Squadra e Creatività. Nel ruolo di Researcher si contribuirà a dar vita a questi valori per rafforzare la nostra cultura We Care. Principali mansioni e responsabilità: Aggiornamento dei profili degli Ospiti, ricerca e raccolta di informazioni tramite tutte le piattaforme disponibili e analizzando i precedenti soggiorni in Dorchester Collection. Collaborazione e condivisione costante con il Guest Experience, Front Office, Guest Relation e Creative Planner. Utilizzo del nostro CRM Nexus per il raggiungimento degli obbiettivi qualitativi e quantitativi. J-18808-Ljbffr

Location: lombardia, IT

Posted Date: 1/19/2025