Veilleur de Nuit - Réceptionniste H/F

Derrière la façade grandiose de notre Hôtel, le Romantisme d'antan se mêle au modernisme téméraire". L’Hôtel Le Parchamp Paris Boulogne Tribute Portefolio (4 ) recherche son/ sa futur(e) Réceptionniste de nuit (H/F). En qualité de Réceptionniste de nuit (H/F), vos missions seront les suivantes : Gestion de l’accueil et service client : Accueillir les clients de manière chaleureuse et accueillante, en créant une première impression positive. Gérer les arrivées spontanées et sans réservation préalable (« Walk-Ins ») en attribuant les chambres disponibles. Assurer un check-in et check-out fluides et efficaces, effectuer la remise des clés et de la documentation, accompagner les clients à leur chambre et/ou prendre en charge leurs bagages. Répondre aux demandes des clients par téléphone, par e-mail ou en personne de manière courtoise et professionnelle. Offrir des recommandations personnalisées sur les restaurants, les activités et les événements locaux. Utiliser les techniques d'upselling pour proposer des services et des produits additionnels. Sécurité et surveillance : Effectuer des rondes régulières pour assurer la sécurité des clients et des installations de l'hôtel. Appliquer strictement les procédures de sécurité de l'établissement pour prévenir tout incident. Coordination et gestion administrative : Communiquer efficacement avec l'équipe du matin en transmettant les informations sur les arrivées prévues et les incidents survenus pendant la nuit. Contribuer à maintenir un environnement de travail propre et bien présenté. Contrôler les caisses et gérer la facturation. Respecter et faire respecter les procédures opérationnelles et les standards de service de l'établissement. Contribuer à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du service. Ces éléments constituent une liste non exhaustive des missions et tâches pouvant être confiées au collaborateur. Profil recherché et qualifications requises : Expérience significative dans un poste similaire, idéalement dans un hôtel haut de gamme, appréciée. Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière (Opera, Marsha, Pack Office) souhaitée. Maîtrise courante écrite et orale du français et de l'anglais indispensable. La maîtrise d’une troisième langue est un atout. Présentation irréprochable et excellent sens de la relation client. Sens des responsabilités et de l’organisation. Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Avantages : Tarifs préférentiels dans tous les hôtels du groupe Marriott Prise en charge du titre de transports à 50% par l'employeur Mutuelle isolée prise en charge à 75% par l'employeur Indemnités nourriture Mise à disposition d’un parking souterrain Appartenance à un groupe moderne et dynamique

Location: Saint-Cloud, FR

Posted Date: 1/17/2025