Superviseur commercial

À propos de l'entreprise Billetsdiscount.com est aujourd’hui le leader dans la vente de billets d’avion à prix discount sur de nombreux axes, plus particulièrement sur les Antilles et l’Océan Indien. Pour répondre au dynamisme de notre activité, nous recherchons un Superviseur d’équipe de ventes. Rejoindre BilletsDiscount.com sera pour vous l’occasion d’apporter votre expérience au sein d’une entreprise jeune, à taille humaine et en pleine expansion. À propos du rôle Supervision et management d’une équipe d’agents de réservation. Suivi et reporting des ventes. Suivi du traitement téléphonique (nombre d’appels, statuts…). Véritable support technique et commercial pour les agents. Suivi des chiffres réalisés par chaque vendeur et coaching de l’équipe pour atteindre les objectifs de vente (entretiens d’évaluation individuels, débriefing des écoutes…). Suivi de la bonne application des procédures. Suivi du planning quotidien (absences, heures supplémentaires, organisation des pauses déjeuner et des plannings de récupération…). Remontée des difficultés humaines et techniques éventuelles. Responsabilités Sous l'autorité de la Directrice de Billets Discount, vous êtes en charge de la supervision d'une des équipes de vente. Vos missions principales sont les suivantes : Supervision et management d’une équipe d’agents de réservation Suivi et reporting des ventes Suivi du traitement téléphonique (nombre d’appels, statuts…) Véritable support technique et commercial pour les agents Suivi des chiffres réalisés par chaque vendeur et coaching de l’équipe pour atteindre les objectifs de vente (entretiens d’évaluation individuels, débriefing des écoutes…) Suivi de la bonne application des procédures Suivi du planning quotidien (absences, heures supplémentaires, organisation des pauses déjeuner et des plannings de récupération…) Remontée des difficultés humaines et techniques éventuelles Qualifications 3 ans d’expérience minimum en management et encadrement d’équipe. Expérience dans le secteur du tourisme ou de l’hôtellerie souhaitée Sens de la relation client aiguisé. Goût pour le challenge et les objectifs à atteindre. Maîtrise des outils informatiques et bureautiques. Connaissance d’un GDS souhaitée (idéalement Galileo). Sens de l’accueil et du service. Sens de l’organisation et méthodologie. Dynamique, impliqué, à l’écoute. Esprit d’équipe et leadership. Aisance relationnelle et pédagogie. Compétences requises Rémunération fixe selon profil Commissions sur les ventes réalisées par l’équipe. Statut Cadre. Mutuelle, chèques restaurant, participation.

Location: Paris, FR

Posted Date: 1/17/2025