Technicien Support Hotline internationale H/F (CDI)

TECHNICIEN SUPPORT HOTLINE H/F Poste CDI basé à Roissy en France au siège social Vous aimez résoudre des problèmes techniques et offrir un service de qualité ? Rattaché(e) au Responsable du centre d’appels, vous serez au cœur de la relation client en assurant le traitement des demandes techniques (appels, emails, tickets). Guider les utilisateurs dans l’installation/configuration de logiciels et périphériques. Proposer des améliorations pour optimiser nos processus de support. Contribuer à l’organisation du service en mettant à jour les outils de suivi. Faire remonter les incidents complexes au support de niveau 3. Formation Bac2 (électronique, électrotechnique, informatique) ou équivalent. Expérience significative dans un rôle similaire (ou profil junior motivé par un contexte international). Empathie, patience, et sens du service. Ce poste est ouvert à des profils juniors ayant une petite expérience infrastructure et/ou réseau qui ont l’ambition d’évoluer dans un contexte International. Rémunérations et Avantages : Ticket restaurant d’une valeur faciale 10,50€ (60% pris en charge à l’employeur) Régime de Prévoyance et frais de Santé avantageux, Participation/ Intéressement/ PEE/ Abondement PERCOL, Activités Sociales CSE (culturelle, voyage, relaxation, cheque CESU…), Accord de télétravail, PC portable. Dispositif de cooptation avec une prime pour toute personne embauchée grâce à vous, Espace de travail calme et agréable, parking à proximité gratuit. Nos clients évoluent au cœur du monde de demain (nouvelles technologies, innovations). Pour le bien-être au travail : Notre groupe est soucieux du bien-être de ses salariés (98% de nos collaborateurs sont satisfaits selon la dernière enquête de satisfaction interne) et s’engage à accompagner ses collaborateurs dans le développement des compétences de manière continue. Vous évoluerez dans un climat de confiance grâce à notre entreprise qui offre un cadre de travail agréable et encourage au management bienveillant.

Location: Charles-de-Gaulles Aéroport, FR

Posted Date: 1/15/2025