Chargé de service clients/Chargée de service clients

Saviez-vous qu’Arcese Group est en pleine transformation pour devenir une véritable freight tech company et construire la logistique de demain ? Rejoignez une équipe dynamique avec un objectif commun : offrir une expérience client exceptionnelle et garantir la réussite de chaque opération. COMMENT SERA VOTRE ÉQUIPE ? Votre équipe de service client jouera un rôle crucial pour garantir la satisfaction des clients et assurer le suivi efficace des opérations logistiques. Vous travaillerez en étroite collaboration avec des collègues dévoués et compétents, prêts à relever les défis ensemble. Prêt(e) à rejoindre notre équipe dynamique ? ️‍♀️ ÊTES-VOUS LA PERSONNE QUE NOUS CHERCHONS? Vous êtes notre futur(e) Customer Service si vous avez: Une très bonne maîtrise d’Excel et PowerPoint, Un bon niveau d’anglais, Un diplôme Bac2/3 dans le transport, Une connaissance du transport routier et de la logistique, Une première expérience d’au moins 1 an sur un poste similaire. ✔️ QUELLES SERONT VOS MISSIONS? En tant que service client, vous découvrirez rapidement notre approche de l'attention au client et de la collaboration interne. Vous serez chargé de communiquer avec les clients qui vous sont attribués et de gérer leurs demandes et réclamations concernant les expéditions en contactant les interlocuteurs appropriés. Vous suivrez également l'évolution des transports dont vous êtes responsable afin d'identifier les possibilités d'amélioration. Voici un aperçu de vos responsabilités : Contacter les boutiques clients ; Assurer la relation clientèle centrale et locale ; Optimiser la mise en place des installations chez le client en termes de délais ; Assurer le suivi client ; Préparer les différents indicateurs liés à l’activité Supply Chain ; Alimenter et mettre à jour la base de données clients. Réceptionner et traiter les demandes/ réclamations de nos clients en leur apportant des réponses écrites ; Conseiller et orienter nos clients sur la base de leurs contrats et des informations recueillies auprès des différents services ; Contacter les clients et évaluer leur niveau de satisfaction ; Concilier les exigences du client avec les services ; OÙ SEREZ-VOUS BASÉ(E)? Nos bureaux se trouvent à Collégien. Vous travaillerez dans un environnement collaboratif et stimulant. CE QUE NOUS VOUS OFFRONS : Un salaire entre 27 600€ et 28 800€ sur 12 mois, Titres restaurants, Mutuelle Alan, Remboursement des transports en commun à 50%, Plateforme CSE avec des avantages exclusifs. LES PROCHAINS ÉTAPES ? Si votre profil correspond, nous vous contacterons pour un premier entretien. À la suite de celui-ci, vous rencontrerez votre futur manager et un membre de l’équipe RH. ✨ NOUS ATTENDONS VOTRE CV Et si cette offre ne vous correspond pas, explorez nos autres opportunités ici

Location: France, FR

Posted Date: 1/15/2025