Customer Services Manager - Full Time

Tu souhaites participer au développement d’une entreprise innovante, 100% digitale ? Tu es passionné(e) par l’univers du voyage ? tech est une plateforme SAAS destinée aux professionnels du voyages à la triple ambition Connecter les agences réceptives au Live Inventory hôtelier. Digitaliser l’offre de voyage (hotels, transferts, activités et programmes) des agences réceptives Permettre aux tours opérateurs du monde entier de réserver cette offre de voyage 24/7. tech s'engage à fédérer l'intégralité des acteurs touristiques, du producteur au voyageur, pour construire ensemble un tourisme raisonné, conscient, plus transparent et plus respectueux des femmes, des hommes et de l'environnement. Répartition télétravail, présentiel à définir. Missions Principales Tu as un seul objectif la satisfaction et la fidélisation de nos clients DMC (Destination Management Company). La gestion de la Relation Client Tu contribues à l’amélioration continue des processus et des outils. Formation et Support Tu organises la formation des clients à l’utilisation des produits ou services. En collaboration avec l’équipe training tu prépares et co-anime des sessions de formation ou des webinaires. Tu es le point de contact privilégiés pour tous nos utilisateurs TO, tu réponds à leurs demandes et fournit un support technique ou fonctionnel de premier niveau. Compétences Techniques Expérience avec des outils CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive, etc.). Bonne compréhension des solutions SaaS ou des outils numériques Capacité à analyser des données pour produire des rapports pertinents. Tu es force de proposition, pro-actif(ve) et autonome Formation : Bac3 à Bac5 en commerce, marketing, management ou autre domaine pertinent. Expérience : 2 à 5 ans dans un poste similaire ou en gestion de compte/client, idéalement dans le secteur du tourisme. Langues : Français et Anglais courant.

Location: France, FR

Posted Date: 1/15/2025