Auxiliar de Reservas - Wyndham Ibirapuera

Sobre Nós: O prazer é todo nosso;) Cada hotel tem uma característica especial. Muitas vezes, o grande desafio é encontrar qual e desenvolver o seu potencial. Por isso, a Trul é a primeira operadora multimarcas de Minas Gerais a aplicar o conceito de Customização Hoteleira. O que, em outras palavras, significa entender o que um hotel tem de melhor para, assim, desenvolver marcas e experiências únicas para o hóspede. A Trul é detalhista e completa: cuida da implantação à operação hoteleira. Acompanha cada detalhe para garantir a gestão eficiente e necessária para atrair clientes e, claro, criar motivos para que eles voltem sempre. ) Descrição: Realizar os processos de reservas, fazendo atendimento aos hóspedes e o lançamento e integração das reservas nos sistemas dos hotéis, observando o tarifário disponível e a disponibilidade em cada demanda de hospedagem, a fim de garantir os padrões estabelecidos. Atividades: Realizar o processo de reservas nos canais diretos, operadoras e agências, visando prestar atendimento de excelência aos hóspedes e clientes; Inserir as reservas em sistema próprio de cada hotel, a partir dos atendimentos prestados por e-mail, telefone, Whatzapp corporativo e canais de distribuição; Fazer análise de vouchers de reservas, de acordo com o tarifário e disponibilidade do hotel para o período e anexar em sistema; Prestar atendimento esclarecendo dúvidas sobre disponibilidade, cotação do período de hospedagem, localização e demais serviços com orientações da região do hotel; Conhecer a ficha técnica de cada hotel da rede, o que ele oferece de especial, ou como diferencial, o detalhamento dos serviços, os tipos de apartamentos, suas características e a política do de cada hotel, para saber efetivar as reservas solicitadas pelos hóspedes; Conhecer o POP de atendimento telefônico e e-mail da central de reservas Trul, visando prestar atendimento padronizado a todos os hóspedes que entrarem em contato. Para a vaga consideramos necessário: Ensino médio completo; Experiência em recepção e reservas em hotelaria; Sistema OPERA Cloud; Conhecimentos em SYNXIS, OMNIBEES, B2B e canais online como Booking, expedia, decolar, trend, Ertl e cvc; Inglês intermediário; Pacote office intermediário; Disponibilidade para trabalho em escala 5x2. Para a vaga consideramos diferencial: Experiência internacional; Conhecimentos em outros idiomas além do inglês; Graduação em Turismo, Administração, Gestão de Hotelaria, Gestão de Eventos ou afins; Vivência em hotéis de rede. O que oferecemos: Vale Alimentação; Alimentação no local; Vale-Transporte; Plano de saúde; Plano de odontológico; Day off; Seguro de vida; Descontos de 50% de hospedagem nos hotéis da rede; J-18808-Ljbffr

Location: Brasil, BR

Posted Date: 1/15/2025