Agent de booking transport multimodal H/F

Leader du transport combiné maritime en Europe, membre de la filiale Rail Logistics Europe du Groupe SNCF, Naviland Cargo organise pour le compte de ses clients des acheminements de conteneurs maritimes en combinant transport ferroviaire, transport routier et transport par barge. Responsable d'un portefeuille clients, l'agent(e) de booking a en charge la gestion de bout en bout du flux de commandes dont il/elle a la responsabilité, depuis la prise de commandes jusqu'à la réalisation du transport dans un objectif de satisfaction clients. A ce titre, il/elle doit : Valider les commandes par mail, EDI et WebAccess dans le SI S'assurer de la réception des documents nécessaires à la complétude de la commande Informer les clients du statut de leurs commandes et les alerter en cas d'aléas En cas de commande impossible ou d'aléas, trouver une solution alternative de transport avec le service interne concerné Mettre en œuvre la solution alternative directement avec les services route concernés (en interne, sous-traitants routiers, bourse de fret) Traiter les réclamations liées à son portefeuille clients Effectuer des relances clients en fonction du taux de remplissage des trains Organiser le pré/post acheminement par la route sur le secteur Bretagne (contact transporteurs locaux, organisation planning livraisons) LE PROFIL RECHERCHE : Diplômé(e) dans le domaine du Transport et de la Logistique avec première expérience ou expérience significative sur la gestion de bout en bout de commandes transport au sein d’un service booking et/ou transport chez une compagnie maritime, un transitaire ou un commissionnaire de transport Expérience précédente en tant qu'agent de transit, dans le domaine du conteneur maritime serait un gros plus Capacité à traiter des mails en anglais requise. La pratique courante de l’anglais serait un plus Orientation client Rigueur et organisation Dynamisme, proactivité Extrait de casier judiciaire n°3 vierge requis ou attestation sur l'honneur exigée LES INFORMATIONS IMPORTANTES : Poste sédentaire, pas de déplacement 28 CP 13RTT (37h20 hebdo) 13ème mois Prime vacances Prime trimestrielle sur objectifs Intéressement Participation Tickets restaurant Mutuelle prévoyance (prise en charge 100% par l'employeur)

Location: Saint-Priest, FR

Posted Date: 1/14/2025