Assistant administratif F/H

Chez WAAT, on ne fait rien comme les autres mais toujours avec le sourire Ici, c’est un univers où dépassement de soi, passion et bonne humeur partagée règnent en maîtres. Nos valeurs, A.R.B.R.E.S. , sont nos racines. Chez nous, la RSE n'est pas une simple case à cocher, c'est une conviction ancrée depuis le premier jour. Deux obsessions : nos Clients et nos Willers Créée en 2018, notre équipe compte aujourd’hui plus de 240 collaborateurs et traverse une phase d’hyper-croissance sur tous nos pôles d’activité : Copropriétés, Promoteurs immobiliers, Bailleurs sociaux, Tertiaire, et Bornes B2C. Aujourd’hui, nous recherchons un(e) Assistant(e) Supervision en CDI , basé sur notre site de BAGNEUX (92). Votre mission, si vous l’acceptez , consistera à garantir le traitement fluide et efficace des demandes clients et internes en supervisant la gestion des tickets, la coordination des plannings, et en contribuant à l'amélioration des processus transverses au sein du service supervision Et plus précisément : Assurer la gestion et le dispatch des tickets entrants : Réception et analyse des demandes via les outils dédiés (Zendesk, Teams, téléphone, boîte mail), Distribution des tickets aux chargés de supervision en fonction des priorités et compétences ; Identifier et qualifier la nature des demandes : Analyse des requêtes pour une prise en charge rapide et efficace, Orientation des demandes complexes vers les interlocuteurs appropriés ; Coordonner les plannings des mises en service : Planification des interventions pour la mise en service des bornes, Interface avec les opérationnels travaux pour garantir le bon déroulement des opérations ; Piloter les sujets transverses du service supervision : Participation à l’amélioration continue des processus, Contribution à des projets internes pour optimiser la gestion des flux et la coordination ; À propos de vous : Expérience ‍: Expérience minimum de deux années dans des fonctions d’assistanat ; Informatique : Excellente maitrise des outils informatiques ; Compétences ️: Excellent communicant tant à l’oral qu’à l’écrit ; Vos armes secrètes ‍♂️ Une organisation au cordeau, une rigueur à toute épreuve, une efficacité redoutable, un talent inné pour jongler avec les priorités, et surtout… un bon sens légendaire digne de MacGyver ? Localisation : 50 avenue de garlande, 92220 Bagneux ; Télétravail : 2 jours de télétravail après période d'essai ; ✨ Les WAAT Un parcours de carrière individualisé, avec des missions qui évoluent au rythme de votre énergie, de votre engagement et de votre profil ; Titre restaurant à 10 € pris en charge à 50% ; Mutuelle prise en charge à 60% par WAAT ; Prime de vacances ☀️; Dispositif d’épargne salariale (intéressement, PEE, PERCO) ; Des congés supra-légaux (déménagement, ancienneté) ; Politique parentalité (congé paternité indemnisé, congés enfant malade) ; Pour finir, chez WAAT, nous mettons en avant la diversité sous toutes ses formes et croyons fermement en l'inclusion. Chaque talent a sa place dans notre équipe

Location: Bagneux, FR

Posted Date: 1/13/2025