Réceptionniste

L'entreprise Sure Hotel by Best Western Chez SureStay® Hotels, nous savons que chaque voyage et chaque voyageur ont des besoins uniques. C’est pour cette raison que nous avons créé une nouvelle expérience hôtelière qui offre qualité et service pour un excellent rapport qualité/prix. Le poste Le Sure Hotel by Best Western Paris Gare du Nord, 92 chambres, 3, recherche pour compléter son équipe, un(e) réceptionniste en CDI à temps plein (39h). Principales Responsabilités : Garant du bon déroulement du séjour du client. Il intervient de la constitution du dossier client jusqu'au règlement des prestations. Savoir prendre une réservation /vendre son hôtel: gestion des e-mails et sites internet des OTA, traitement des réservations individuelles et groupe Accueillir le client (tant au téléphone qu’à l’hôtel) et effectuer le check-in et le check-out. Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel. Participer à la garantie de la qualité de la prestation offerte au client. Fidéliser le client notamment via la promotion de la carte de fidélité du franchiseur. Responsable du fonds de caisse qui lui est confié pendant son service. Garant de la bonne facturation de toutes les prestations consommées par le client. Encaisser les séjours des clients et préparer les facturations « débiteurs ». Connaître et respecter la législation et la réglementation propre à l’activité hôtelière (débits de boissons, proxénétisme hôtelier, hygiène et sécurité). Veille à la sécurité des personnes et des biens. Connait la gestion du système de détection incendie et les consigne de sécurité et d’évacuation Profil recherché Qualités et Compétences Métiers : Esprit commercial. Anglais professionnel, Maîtrise de l'environnement Windows. Sens de l'accueil et du contact. Esprit d'équipe. Maîtrise de soi. Excellente présentation, prestance. Capacité d'écoute. Réactif. Souriant, généreux, enthousiaste. Spécificités du poste : La taille de l’établissement nécessite une polyvalence naturelle dans les tâches quotidiennes. Sens des responsabilités et autonomie. Conditions pratiques CDI Temps plein

Location: Paris, FR

Posted Date: 1/13/2025