Consultor(a) Técnico - New Holland - Contagem

Job description Realizar atendimento e suporte técnico para os clientes, com foco na solução rápida e eficaz. Utilizar de maneira eficiente todos os recursos disponíveis para execução de suas tarefas. Main responsibilities Prestar atendimento com excelência ao cliente, garantindo a satisfação deste; Elaborar orçamentos e encaminhar ao cliente recolhendo as autorizações necessárias para execução do serviço; Negociar com o cliente os valores e plano de pagamento de acordo com processo estabelecido pela gestão imediata; Programar, acompanhar e otimizar os atendimentos técnicos para o cliente, garantindo a execução conforme o roteiro estabelecido; Ler e interpretar catálogos de peças, manuais de serviços e boletins técnicos da fábrica; Solicitar e negociar serviços de terceiros, quando necessário; Solicitar peças para a execução dos serviços conforme as ordens de serviços; Realizar contato com os clientes para apresentação dos planos de manutenção preventiva, visando o fechamento de vendas de serviços e atingimento das metas estabelecidas; Realizar visitas a clientes potenciais, quando necessário, visando esclarecer questionamentos e mantendo o índice de satisfação; Acompanhar o resultado da pesquisa de satisfação (CSI), com o intuito de sanar quaisquer insatisfações do cliente; Realizar a conferência dos relatórios apresentados pelos mecânicos, com o apontamento de horas e KM que estão registrados no sistema; Abrir e encerrar as O.S, acompanhando o andamento dos atendimentos no campo, interagindo com os técnicos visando a satisfação do cliente; Emitir notas fiscais de peças com defeito e envio destas para a fábrica; Alimentação do programa Soynet; Realizar outras tarefas afins conforme necessidade do setor. Requirements and skills Ensino médio completo; Curso técnico em Mecânica, Elétrica, Eletrônica ou Mecatrônica; Additional information Salário compatível com o mercado; VT Restaurante Interno; Convênio médico e odontológico; Convênio Farmácia; Desconto em todos os produtos que o Grupo Bamaq comercializa; Auxílio Psicológico através da plataforma Zenklub; Cesta de Natal; Programa de saúde do colaborador; Day Off; Gympass. J-18808-Ljbffr

Location: Brasil, BR

Posted Date: 1/11/2025