Atendimento ao aluno | guia de pós-vendas

Essa vaga expirou no Indeed. Possíveis motivos: a empresa não está aceitando inscrições, não está contratando ou está analisando inscrições. Atendimento ao aluno | guia de pós-vendas Netvagas - 1.1 de 5 estrelas - São José dos Campos, SP Somos uma EdTech brasileira, desenvolvemos produtos e soluções educacionais para alunos e instituições de ensino. Nosso principal produto é a Quero Bolsa, maior portal de educação do Brasil, marketplace que ajuda futuros alunos do Brasil inteiro a escolherem o curso ideal por um preço que possam pagar. Com a Quero, milhões de brasileiros podem comparar faculdades, cursos e escolas, fazer a matrícula e pagar o menor preço pelos seus estudos - tudo online, a qualquer hora. Nossa missão é oferecer o suporte inicial essencial aos alunos, atendendo suas solicitações através de nossas centrais de atendimento e solucionando questões simples, como orientação de próximos passos. Para situações mais complexas, encaminhamos os casos para o time de Suporte Nível 2, garantindo sempre uma comunicação eficiente e personalizada. São vagas temporárias (com grande possibilidade de extensão e/ou efetivação). Responsabilidades: Atender os alunos através das nossas centrais de atendimento, como telefone, chat, WhatsApp, entre outros canais; Auxiliar os alunos de maneira eficaz e personalizada, de acordo com suas necessidades; Encaminhar solicitações mais complexas para as equipes de Suporte Nível 2 quando necessário; Manter registros precisos de todos os atendimentos e atualizações de status para os alunos; Acompanhar resultados e métricas do time para garantir a excelência no atendimento; Qualificações: Habilidade de Comunicação: Capacidade de se comunicar de forma clara e eficaz, tanto verbalmente quanto por escrito, com alunos de diferentes regiões e idades; Organização e Gestão de Tempo: Manter uma boa organização e administrar bem o tempo para atender o maior número possível de alunos; Paciência e Agilidade: Ser paciente na resolução de problemas, sem perder o ritmo para garantir o atendimento ágil e eficiente; Disponibilidade para trabalhar no modelo 100% presencial, em São José dos Campos/SP; Conhecimento em Excel e PowerPoint; Experiência prévia em atendimento ao cliente; Benefícios: Restaurante na Quero, com refeições equilibradas e deliciosas; Convênio Odontológico de cobertura nacional (Uniodonto, sem coparticipação); Incentivo à psicoterapia; Incentivo aos estudos (parceria com Alura, isenção da taxa de pré-matrícula dos cursos da Quero Bolsa etc); J-18808-Ljbffr

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Posted Date: 1/11/2025