Recepcionista I

Workplace: Conselheiro Lafaiete - MG • Procuramos um Recepcionista de Hotel para servir como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações. Você ajudará a criar uma estada prazerosa e memorável para os nossos hóspedes, desenvolvendo um trabalho em equipe e lidando de forma amigável com todas as situações diárias. • Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção. • Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável e, ao receber o feedback, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente. • Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes/condôminos/clientes. • Conferir cada observação das Reservas do dia, identificando solicitações especiais como: cama extra, berço, preferência de andar e pré-determinar apartamento. • Entregar RPP (NFC-e's) /RPS ao hóspede. • Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes. • Identificar através do log book todas as pendências e/ou solicitações para acompanhamento e realização. • Imprimir extrato para conferência. • Ler e atualizar o log book. • Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento. • Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hóspedes/condôminos. • Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema. • Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês. • Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança. • Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios. • Solicitar documentação dos hóspedes no check in, cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais. Responsabilidade Secundária: • Apoiar os demais setores quando necessário. • Auxiliar os hóspedes/condôminos/clientes com bagagens. • Consultar os canais de venda. • Fazer reservas no sistema. • Experiência na função. Benefícios: • Convênio Médico. • Convênio odontológico. • Vale Alimentação e Vale Refeição. • Seguro de vida. Faça parte do Movimento Atlantica Nosso time de talentos está crescendo com oportunidades em todo o Brasil Somos uma plataforma provedora de serviços e soluções de hospitalidade que age com ética e transparência, atuando de forma responsável com o meio ambiente, nosso time e a comunidade. A partir do respeito ao próximo e das nossas diferenças, construímos um time cada vez mais inclusivo e plural, enriquecendo a nossa cultura em um ambiente justo, seguro e saudável onde todos se sintam acolhidos e à vontade para ser quem realmente são. Temos uma equipe engajada em transformar o ato “Cuidar de cada um que confia na gente” em potência “Ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos querem estar”. Esse é o nosso movimento. J-18808-Ljbffr

Location: Brasil, BR

Posted Date: 1/11/2025