Service Delivery Manager IT – H/F Alternance - Nanterre (92)

Le Groupe Cyllene recherche son(sa) futur(e) Service Delivery Manager/Client Partner (H/F) en alternance pour accompagner sa croissance. Nous sommes attachés à cette dénomination Client Partner qui reflète notre notion de partenariat et de conseil. Dédié aux clients stratégiques, le Client Partner est l’interlocuteur privilégié du client pour anticiper et répondre à ses attentes. Avec comme principal objectif la satisfaction du client, la tenue de nos engagements tout en construisant des relations positives et productives avec nos clients. Grâce à sa connaissance de l’ensemble de nos offres et son expertise technique, il apporte une vision à 360°. Vous participerez aux missions suivantes avec l’équipe de Client Partner Senior : Accompagnement des clients dans l’exploitation, l’administration et la transformation de leur SI. Garantir la qualité de service et les engagements de l’entreprise (SLAs, contrats). Assurer la coordination entre les différentes équipes. Gérer les risques opérationnels. Assurer l’analyse proactive des problèmes en suivant les tendances et incidents récurrents. Animer des comités de pilotage, technique, d’innovation et de sécurité en collaboration avec la cellule CyberCyllene. Profil recherché : Vous préparez impérativement un Master 1 ou Master 2 dans le domaine de l’informatique. Vous disposez d’une bonne connaissance des aspects infrastructure IT, d’un sens développé du contact et de qualités relationnelles et rédactionnelles. Rigoureux(se), vous possédez des capacités à collecter, traiter, analyser et synthétiser une information. De bonnes connaissances en programmation/scripting PowerShell/AWS CLI seront un plus. Très bon niveau d’anglais obligatoire. Conditions : Salaire fixe sur la base de la grille de l’OPCO ATLAS. Participation (montant équivalent à 1,25 ème mois au cours des dernières années). Mutuelle prise en charge à 60%. Prévoyance prise en charge à 100%. Tickets restaurants (10€/j travaillés avec prise en charge à 50%). Titre de transport pris en charge à 50%. Comité d’entreprise. Vous êtes intéressés ? Envoyez nous votre candidature. J-18808-Ljbffr

Location: Nanterre, FR

Posted Date: 1/10/2025