Backoffice customer success

Responsabilidades e atribuições: Facilitação entre clientes e departamentos: Atuar como facilitador entre os clientes e todos os departamentos da empresa, assegurando que a voz do cliente seja ouvida e suas demandas sejam atendidas de forma eficiente por todas as áreas. Antecipação de necessidades: Antecipar as necessidades dos clientes e informar sobre as soluções que estão sendo promovidas pela empresa. Apoio nas operações internas: Apoiar as operações internas da empresa, garantindo a execução eficiente de processos administrativos. Processamento de dados: Processar e registrar dados e informações nos sistemas internos da empresa, garantindo a precisão e atualização constante. Elaboração de relatórios: Elaborar relatórios de acompanhamento e controle das atividades, fornecendo informações essenciais para a gestão e a tomada de decisões. Gestão de documentos e contratos: Apoiar na gestão de documentos e contratos, realizando arquivamento, organização e mantendo a integridade das informações. Atendimento interno: Atender a solicitações internas, fornecendo suporte para as equipes de Pós Atendimento, Logística, Financeiro e outras áreas da empresa. Acompanhamento de pedidos e processos: Acompanhar o status de pedidos e processos, garantindo o cumprimento de prazos e a qualidade dos serviços prestados. Atualização de registros: Atualizar e manter registros de clientes, fornecedores e parceiros, garantindo a integridade e a acessibilidade das informações. Suporte logístico e de estoque: Oferecer suporte na organização de processos logísticos, controle de estoque e no gerenciamento de entregas. Controle de custos e auditorias: Auxiliar no controle de custos e na realização de auditorias internas, garantindo a conformidade com as normas da empresa. Tarefas administrativas gerais: Realizar tarefas administrativas como controle de agendas, marcação de reuniões e organização de compromissos. Processamento de documentos financeiros: Análise de faturas e relatórios financeiros referente a cobranças das Agências de viagem, Loggi, Uber entre outros. Análise de dados: Monitorar e analisar dados relacionados aos processos de backoffice para garantir a conformidade e a eficiência das operações. Gestão de planilhas no Excel: Criar e gerenciar planilhas no Excel, utilizando funções avançadas como PROCV, SOMA, tabelas dinâmicas e gráficos para facilitar o controle e análise de dados. Acompanhamento de contratos: Acompanhar novos contratos na plataforma HubSpot sobre os detalhes e andamento. Cotações e deslocamentos: Realizar cotações para deslocamentos da equipe junto à agência contratada pela companhia, garantindo que todos os procedimentos sejam realizados com eficiência. Requisitos e qualificações: Experiência prévia na área administrativa, operacional ou de suporte. Conhecimento em ferramentas de software como Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) e sistemas de gestão empresarial (ERP) é um diferencial. Habilidade em comunicação escrita e verbal. Organização, atenção aos detalhes e capacidade de resolução de problemas. Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe. Boa gestão do tempo e habilidade para lidar com múltiplas tarefas simultaneamente. Disponibilidade para trabalhar presencial no bairro Cidade Monções - São Paulo/SP. Diferencial: Conhecimento de operações em bares e restaurantes. Diferencial: Excel intermediário J-18808-Ljbffr

Location: Brasil, BR

Posted Date: 1/10/2025