Travel Operations Supervisor

Categoria: Leisure, Travel & Tourism Luogo di lavoro: Roma Per una DMC specializzata in esperienze tailor-made di lusso, siamo alla ricerca della figura di Operations Specialist. Responsabilità Principali: Pianificazione, organizzazione e supervisione di tutti gli aspetti logistici e operativi dei servizi turistici offerti, inclusi trasferimenti, escursioni, esperienze di lusso e servizi VIP. Selezione, negoziazione e gestione delle relazioni con fornitori di servizi di alta qualità (es. hotel di lusso, ristoranti stellati, servizi di trasporto privato, guide esclusive). Collaborazione con il team commerciale e i travel designer per sviluppare itinerari personalizzati e rispondere alle specifiche richieste dei clienti più esigenti. Effettuare periodicamente site inspections per valutare e verificare la qualità delle location, dei servizi e dei fornitori, garantendo che siano all'altezza delle aspettative dei clienti e rispettino gli standard della DMC. Monitorare l'andamento generale per assicurare che l'esperienza del cliente sia impeccabile, gestendo eventuali imprevisti e assicurando un supporto immediato e personalizzato. Rimanere aggiornati sulle nuove tendenze di viaggio nel segmento lusso e sviluppare soluzioni innovative e originali per arricchire l'offerta della DMC. Requisiti: Minimo 2 anni esperienza in un ruolo operativo presso una DMC, tour operator o agenzia di viaggi di lusso, preferibilmente nel segmento incoming. Approfondita conoscenza delle esigenze e aspettative dei clienti di fascia alta e delle dinamiche di servizi turistici luxury. Conoscenza fluente della lingua inglese; la conoscenza di una terza lingua sarà considerata un plus. Eccellenti doti comunicative e di problem solving, con capacità di creare rapporti duraturi con clienti e partner. Eccellente capacità di organizzazione, gestione del tempo e attenzione al dettaglio, con un forte orientamento alla qualità. Familiarità con software di gestione turistica e CRM; ottima padronanza di strumenti come Excel e piattaforme di prenotazione online. Forte passione per la creazione di esperienze uniche e per la cura del dettaglio. J-18808-Ljbffr

Location: provincia-di-roma, IT

Posted Date: 1/10/2025