Stage Front office siège - hôtel autonome

Tu travailleras en lien direct avec le directeur du support client et du produit chez Gogaille, avec une mission globale : participer au développement du premier lobby dématérialisé dans plusieurs villes en France. Tes missions principales : 1. Gestion des clients et de leur expérience : - Assurer le contact avec nos clients avant et pendant leur séjour (téléphone & email). - Répondre aux demandes de conciergerie et garantir leur satisfaction. - Gérer les réservations : répondre aux demandes, suivre l'attribution des chambres, et veiller à la bonne gestion financière dans le logiciel. 2. Analyse et amélioration continue : - Analyser les retours clients pour identifier des axes d'amélioration. - Collaborer étroitement avec l'équipe technologique et digitale pour enrichir l'expérience utilisateur. 3. Relation avec les partenaires et optimisation des canaux de vente : - Travailler sur les relations avec les agences de voyages en ligne (OTA) pour améliorer leur efficacité et leur taux de conversion. - Faire le lien avec les équipes opérationnelles dans les loges pour assurer une coordination fluide. - Diplômé(e) d'une école hôtelière ou de tourisme, avec une expérience dans l'hôtellerie. - À l'aise à l'oral, emphatique, et capable de créer des relations de confiance. - Débrouillard(e), autonome, organisé(e), et réactif(ve). - Intéressé(e) par le digital, avec une bonne connaissance des OTA. - Maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit). - Motivé(e) à révolutionner l'hôtellerie traditionnelle. Épanouissez-vous dans votre carrière Faire carrière dans l'hôtellerie-restauration est plus qu'un simple travail, c'est l'aventure d'une vie. Hosco a été fondé en 2011 avec une vision très claire : rassembler, inspirer et proposer des offres d'emploi à tous les professionnels de l'industrie de l'accueil, partout dans le monde. Depuis, nous avons développé un concept unique qui connecte les professionnels qualifiés, employeurs et école hôtelières du monde dans un seul et même réseau. Hosco propose des opportunités d'emploi dans plus de 80 pays à travers le monde. Que vous recherchiez un contrat à temps plein, à temps partiel ou saisonnier, commencez votre recherche par la destination de vos rêves Il est également possible d'améliorez vos compétences et faire évoluer votre carrière avec Hosco Learning. Nous disposons d'une centaine de cours d'hôtellerie et de restauration dispensés par des professionnels du secteur. Notre conseil ? Soyez la meilleure version de vous-même

Location: Marseille, FR

Posted Date: 1/9/2025