Analista Sênior de Marketing Digital - Customer Success

Job description 8D Hubify ️ A 8D Hubify nasceu da união de mentes criativas e empreendedoras, com o propósito de transformar o mercado digital. Somos uma agência única, forte e inovadora, e queremos te convidar a fazer parte dessa jornada. Residente do Cubo Itaú e agência Diamond RD Station , nos destacamos em todos os ecossistemas em que estamos inseridos Nosso propósito é impulsionar o crescimento de nossos clientes com a metodologia RevOps para alinhar e otimizar todas as áreas do negócio, garantindo resultados excepcionais, e o principal, ser a mola propulsora para que cada pessoa do nosso Nós alcance seus sonhos profissionais e pessoais. Com uma equipe diversa e talentosa, a 8D Hubify oferece soluções criativas e eficientes para expandir negócios. Acreditamos no poder da colaboração e na comunicação assertiva, sempre buscando entender as necessidades e desafios de cada cliente para entregar soluções personalizadas. Estamos em busca de pessoas que queiram alcançar resultados excelentes , com foco em serem resolutivas . Que trabalhem em sinergia com toda a equipe para, juntos, alcançarmos resultados extraordinários como comunidade 8D Hubify . Mal podemos esperar para descobrir as conquistas incríveis que podemos alcançar juntos VemProCometa ️ Main responsibilities Como será seu dia-a-dia: Auxiliar na condução do processo de Onboarding dos clientes; Gerenciamento de tarefas e projeto (prazo, qualidade, indicação do que fazer/quando fazer, etc) através do RunRun.it e planilhas; Briefing e direcionamento de tarefas; Criação e condução de estratégias e planos táticos para ações de marketing digital; Relacionar-se proativamente com os clientes e acompanhá-los durante a jornada, incluindo reuniões online (poderão ser necessárias reuniões presenciais, mas de forma pontual); Atuar nas ações de reversão de churn; Manter contato com o cliente com foco em estratégias de engajamento; Aumentar o "Life Time Value" dos clientes e trabalhar para garantir o valor de compromisso com o sucesso dele, prestando suporte contínuo a qualquer demanda necessária; Tangibilizar os resultados do cliente; Identificar gaps de atendimento/experiência prejudicada a partir de feedbacks do clientes, Resultados de pesquisas (NPS) e definir táticas para suprir esses gaps; Monitorar sistematicamente indicadores de resultados, engajamento e satisfação dos clientes; Criar e apresentar relatórios e ferramentas de acompanhamento, focando em melhorias de gargalos; Realizar benchmarking de concorrentes; Trabalhar em sinergia com outras áreas (automação, conteúdo, SEO, design, mídia paga, martech e social media); Requirements and skills Essa é uma vaga com modelo híbrido, sendo necessário, pelo menos, 2x idas presenciais ao Cubo Itaú ou diretamente no cliente em São Paulo. Requisitos da Vaga: Formação em Marketing, Publicidade e Propaganda, Relações Públicas, Administração e afins; Ter experiência com o Marketing Digital e experiência técnica em marketing digital em áreas como Automação, Inbound, Conteúdo, SEO, Social Media e Mídia Paga; Conhecimentos de sistemas de CRM (Marketing); Conhecimento em softwares de gestão como RunRun.it , Trello, Asana, Notion etc; Experiência com atendimento; Já ter trabalhado em agência de marketing digital ou publicidade; Disponibilidade para trabalhar presencial em São Paulo no Cubo Itaú ou diretamente no cliente, pelo menos, 2x vezes por semana; Será um diferencial se você tiver: 2 anos ou mais de experiência com Marketing Digital; Ter trabalhado em agência de marketing digital; Experiência com gestão de projetos; Experiência com gestão de pessoas; Ter ownership, querer sentir-se realmente dono do negócio e dos resultados dos clientes; Manter-se sempre atualizado sobre as tendências de marketing digital, além de potenciais canais e estratégias em mídias pagas; Certificações Google Ads; Conhecimento em Excel / Google Sheets; Inglês e Espanhol intermediário; Conhecimento em gerenciamento de projetos de desenvolvimento. Additional information Na 8D Hubify você encontrará: Uma cultura de lealdade, transparência e de valorização; Oportunidade de se desenvolver e progredir na sua carreira - valorização do aprendizado constante por meio de cursos, palestras e eventos; Uma empresa que é destaque no mercado de agências (Expert Resultados Digitais) e no ecossistema de empreendedorismo inovador (residente do Cubo); Ambiente descontraído, desafiador, com muita autonomia (com responsabilidade) para realizar suas tarefas e acesso para falar livremente com o seu gestor e com os sócios da agência Flexibilidade para trabalhar Home Office de onde você preferir. Também disponibilizamos a opção do trabalho Híbrido em nossa sede que fica em Mogi das Cruzes - SP ou no Cubo Itaú em São Paulo - SP; Ocasionalmente, 1x por bimestre, poderá ser solicitado que você venha ao escritório presencialmente para participar de eventos da empresa ou reuniões de time periódicas. No Dress code , porque nos importamos com seu bem-estar, e isso começa na forma como você gosta de se vestir. Nossos Benefícios são: Vale Refeição, Alimentação e Home Office pagos via benefícios flexíveis (Cartão de benefícios Caju); Plano de Saúde opcional; Seguro de Vida; Day off no mês do seu aniversário pra você comemorar ao lado de quem gosta ️Wellhub (antigo Gympass) e Betterfly para ajudar a manter a saúde em dia Allya - app de descontos em diversos serviços como: restaurantes, farmácias, viagens e faculdades; Licença-maternidade de 6 meses; Licença-paternidade de 30 dias; Horários flexíveis (respeitando o horário base) para que você tenha um equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. J-18808-Ljbffr

Location: Brasil, BR

Posted Date: 1/9/2025