Outdoor Welcome & Service Assistant/ Cynorthwyydd Croeso a Gwasanaeth Awyr Agored

Summary

As the public face of our properties, you’ll provide a warm, friendly welcome, give information about the property, answer questions and make sure everyone has an enjoyable and memorable visit to the Stackpole Estate.

Please note, this role is based at busy visitor points and car parks across the Stackpole Estate, including Stackpole Quay, Bosherston Lily Ponds, Broad Haven South and Freshwater West.

Your own transport will be essential.

Duration: Fixed Term Contract until 30 September 2025

Salary: £11.64 per hour

Hours: Flexible hours. 2-5 days a week would be ideal, but your requirements will be discussed fully at interview. Hours will vary throughout the season. Weekends and public holidays will play a major part of this role.

This role is an hourly paid, fixed term role. Wherever possible we aim to offer a consistent working pattern, but we’re looking for flexibility as it may be necessary for us to alter this pattern from time to time to suit the needs of the business. We’d give you as much notice of this as possible.

Start date: 1st March 2025 with training commencing week of 3rd March 2025.

Interview date: Week commencing 3rd February 2025

Internally this role will be known as 'Welcome & Service Assistant'.

Fel wyneb cyhoeddus ein heiddo, byddwch yn estyn croeso cynnes a chyfeillgar, yn rhoi gwybodaeth ynghylch yr eiddo, yn ateb cwestiynau ac yn sicrhau bod pawb yn mwynhau ymweliad cofiadwy i Ystâd Stagbwll.

Noder, mae'r rôl hon wedi’i lleoli mewn mannau ymwelwyr a meysydd parcio prysur ar draws Ystâd Stagbwll, gan gynnwys Cei Stagbwll, Pyllau Lili Bosherston, De Aberllydan a Freshwater West.

Bydd trafnidiaeth eich hun yn hanfodol.

Hyd: Contract Cyfnod Penodol hyd at 30 Medi 2025

Cyflog: £11.64 yr awr

Oriau: Oriau hyblyg. Byddai 2-5 diwrnod yr wythnos yn ddelfrydol, ond bydd eich gofynion yn cael eu trafod yn llawn yn y cyfweliad. Bydd oriau'n amrywio drwy gydol y tymor. Bydd gweithio ar benwythnosau a gwyliau cyhoeddus yn rhan allweddol o’r rôl hon.

Mae hon yn swydd cyfnod penodol a delir fesul awr. Lle bynnag y bo’n bosibl, rydym yn ceisio cynnig patrwm gwaith cyson, ond rydym yn chwilio am hyblygrwydd oherwydd efallai y bydd angen i ni addasu’r patrwm hwn o bryd i’w gilydd i siwtio anghenion y busnes. Byddem yn rhoi cymaint o rybudd â phosib o hyn i chi.

Dyddiad dechrau: 1 Mawrth 2025, gyda hyfforddiant yn dechrau ar wythnos 3 Mawrth 2025.

Dyddiad cyfweld: Wythnos yn dechrau 3 Chwefror 2025

Yn fewnol, bydd y rôl hon yn cael ei hadnabod fel 'Cynorthwyydd Croeso a Gwasanaeth'.

What it's like to work here

Be part of Stackpole’s Welcome team on this beautiful stretch of coastline. With award-winning sandy beaches, tranquil wooded valleys, wildlife-rich lily ponds, walking trails and water sports; there’s lots to discover.

Reporting to the Welcome Manager, you’ll be part of a team of staff and volunteers working at visitor points and car parks across the Stackpole Estate.

Dewch yn rhan o dîm Croeso Stagbwll ar y rhan odidog hon o’r arfordir. Gyda thraethau tywodlyd arobryn, cymoedd coediog tawel, pyllau lili yn llawn bywyd gwyllt, llwybrau cerdded a chwaraeon dwr; mae digonedd i'w ddarganfod.

Yn atebol i'r Rheolwr Croeso, byddwch yn rhan o dîm o staff a gwirfoddolwyr yn gweithio mewn mannau ymwelwyr a meysydd parcio ar draws Ystâd Stagbwll.

What you'll be doing

Day to day, you’ll deliver a great all-round customer service experience. You’ll be on hand answering queries and listening to what our visitors need so you can share the right information. Your role is to make sure our visitors have the best day they can. You’ll have the chance to be involved in different aspects of the visitor experience, no two days are the same.

Great visitor experiences are in our nature, and we believe everyone should feel welcomed, appreciated and more engaged because of the excellent service you provide. This role would suit anyone with a passion for delivering great customer service.

O ddydd i ddydd, byddwch yn darparu profiad gwasanaeth cwsmeriaid cyffredinol gwych. Byddwch wrth law yn ateb ymholiadau ac yn gwrando ar yr hyn sydd ei angen ar ein hymwelwyr fel y gallwch rannu'r wybodaeth gywir. Eich rôl chi yw sicrhau bod ein hymwelwyr yn cael y diwrnod gorau y gallant. Byddwch yn cael cyfle i gymryd rhan mewn gwahanol agweddau ar brofiad yr ymwelwyr, nid oes dau ddiwrnod yr un fath.

Mae profiadau gwych i ymwelwyr yn ein natur, ac rydym yn credu y dylai pawb deimlo eu bod yn cael eu croesawu, eu gwerthfawrogi a'u bod yn ymgysylltu mwy oherwydd y gwasanaeth rhagorol rydych chi'n ei ddarparu. Byddai'r rôl hon yn addas i unrhyw un sydd ag angerdd am ddarparu gwasanaeth gwych i gwsmeriaid.

Who we're looking for

We'd love to hear from you if you are:

• Customer focused with an understanding of the importance of great service
• A team player, but also can work on your own initiative
• Well organised and adaptable
• Willing to learn new skills
• Have a positive attitude

Byddem wrth ein bodd yn clywed gennych os ydych chi'n:

• Cwsmeriaid sy'n canolbwyntio ar ddealltwriaeth o bwysigrwydd gwasanaeth gwych
• Chwaraewr tîm, ond hefyd yn gallu gweithio ar eich menter eich hunyn
• Drefnus ac yn barodi
• Addasu i ddysgu sgiliau newydd
• Fod ag agwedd gadarnhaol

The package

The National Trust has the motto ‘For everyone, for ever’ at its heart. We’re working hard to create an inclusive culture, where everyone feels they belong. It’s important that our people reflect and represent the diversity of the communities and audiences we serve. We welcome and value difference, so when we say we’re for everyone, we want everyone to be welcome in our teams too.

Substantial pension scheme of up to 10% basic salaryFree entry to National Trust places for you, a guest and your children (under 18)Rental deposit loan schemeSeason ticket loanEV car lease scheme Perks at work discounts such as gym memberships, shopping discount codes, cinema discountsHoliday allowance up to 32 days relating to length of service, plus holiday purchase scheme, subject to meeting minimum criteria.Flexible working whenever possibleEmployee assistance programme<

Location: UK, GB

Posted Date: 1/8/2025