Service Delivery Manager (H/F)

Responsable Recrutement chez CHEOPS TECHNOLOGY Une société qui… S'organise autour de 4 Divisions, Infrastructure, Modernisation Technologique, Cloud & Managed Services et Cyberdéfense, CHEOPS TECHNOLOGY a obtenu les labels d’expertise les plus élevés délivrés par les plus grands constructeurs et éditeurs du marché I.T. Grand spécialiste des infrastructures informatiques sécurisées, CHEOPS TECHNOLOGY s’affiche désormais comme un des leaders du Cloud Computing en France avec son offre iCod (Infrastructure Cheops On Demand) dont la fiabilité, les performances et la qualité de production ont convaincu de grands noms de l’industrie et des services. Forte de ses 700 collaborateurs, avec 11 agences en France garantissant une relation de proximité avec ses clients, CHEOPS TECHNOLOGY propose les solutions de Cloud privé ou hybride les plus performantes du marché en fonction du type d’environnement. Avec CHEOPS TECHNOLOGY, c’est désormais “The Cloud customized for you ”. Quel est le contexte de votre futur poste ? Au sein du Pôle Projet composée de 30 personnes, vous prenez en charge la gestion de nos projets en Run, autour de nos solutions de cloud privé, de maintien en condition opérationnelle et d'infrastructure. Garantir le respect de la norme et des standards de la production, Réaliser des chiffrages simples en s’appuyant uniquement sur le catalogue Faire vivre les principaux livrables contractuels : Plan projet, plans d’assurance qualité, plans de réversibilité, PRA et toutes comitologies, Organiser et animer les comités de pilotage, Piloter les comités opérationnels, Assurer une veille technologique Recueillir et analyser les observations et remarques des clients et être force de proposition pour améliorer la qualité de service, Détecter les opportunités en lien avec les équipes commerciales, Participer aux escalades en gestion de crise, Piloter les risques, Mesurer la satisfaction client. Ce poste est fait pour vous si… Vous possédez impérativement une expérience dans le pilotage multi-projets avec une forte capacité à gérer les situations de crise et un sens aigu de la relation/satisfaction client. Vous disposez d'une bonne connaissance des systèmes d’informations, des processus d’exploitation ainsi que des normes et standards (ITIL v3, ISO20000, ISO27001, HDS). Vous disposez d'une bonne technicité sur les domaines suivants : Unix, Linux, Oracle et SQL Server, Stockage, Sauvegarde et Environnement Microsoft. Quels sont les éléments différenciants de Cheops Technology ? Les avantages chez Cheops Technology : Vous bénéficierez d’un Accord télétravail voté en référendum d’entreprise (2 jours) Connaissez-vous le ? Chez Cheops Technology, vous pouvez venir travailler avec votre animal de compagnie. Celui-ci aura même un badge à son effigie Vous pourrez profiter de notre espace de pause collaborative. Vous obtiendrez une carte restaurant d’une valeur unitaire de 9 euros par jour, financée à hauteur de 55%. Vous aurez un accès illimité à nos Coffee station avec du café à volonté, des corbeilles de fruits ainsi que de jus pressés. Besoin de se dépenser ? Vous pouvez bénéficier de notre salle de sport en interne en libre accès avec des coachs sportifs pendant la pause déjeuner. Besoin d’un break ? Profitez de notre Salle de Gaming et de la Salle de Sieste afin de faire un break dans la journée. Profitez une fois par an de nos 3 jours de Kick Off. Le process de recrutement : Un premier échange sera organisé avec Rémi Boireau, Responsable recrutement. Un second échange sera effectué avec Christelle Tomski, Responsable du pôle projet. Rejoindre l’aventure Cheops c’est intégrer une équipe passionnée par son métier, participer à une aventure humaine où la bienveillance est de mise ainsi que de développer et mutualiser ses compétences. Alors ? Séduit(e)? N’attendez plus pour nous transmettre votre CV afin que l’on puisse échanger sur votre avenir chez nous J-18808-Ljbffr

Location: Canéjan, FR

Posted Date: 1/8/2025