Coordenador de Facilities (Soft Services)

Atividades

• Gerenciar e otimizar a operação dos serviços de soft facilities (limpeza, controle de pragas, segurança, mailing, recepção/call center, cafeteria e bistrô) em conformidade com os padrões de excelência exigidos por um empreendimento Triple A, garantindo a satisfação dos ocupantes e visitantes
• Assegurar o cumprimento rigoroso do orçamento e previsões financeiras, implementando estratégias inovadoras para atingir as metas de economia estabelecidas, mantendo alto padrão de qualidade
• Identificar e propor melhorias contratuais e operacionais que proporcionem economia e elevem o nível de serviço
• Garantir que os serviços do Bistrô atendam não apenas aos padrões de HS&E, mas também às expectativas gastronômicas e de atendimento condizentes com um empreendimento de alto padrão
• Implementar um sistema de controle financeiro rigoroso para o faturamento dos fornecedores, assegurando transparência e eficiência nos gastos, em linha com as melhores práticas do mercado
• Conduzir e apoiar auditorias periódicas das empresas terceirizadas, visando manter a excelência operacional e o alinhamento com os padrões internacionais de qualidade exigidos
• Estabelecer e monitorar padrões de atendimento ao cliente que excedam as expectativas, refletindo o prestígio e a exclusividade associados a um edifício Triple A na cidade de São Paulo
• Implementar um sistema de gestão de desempenho baseado em KPIs avançados, fornecendo relatórios detalhados que demonstrem o alcance de metas e a manutenção do empreendimento

Requisitos:

• Superior completo
• Sólida experiência com Soft Facilities
• Experiência em hotelaria e atendimento ao cliente
• Conhecimento em ferramentas de tecnologia para controle de tickets
• Facilidade em confecção de relatórios gerenciais
• Desejável inglês avançado

Local: São Paulo - SP (região do Morumbi)

A JLL tem uma cultura diversa e inclusiva. Estamos comprometidos em criar um ambiente em que todos se sintam valorizados e capacitados para atingir o seu potencial, independentemente de deficiência, raça, etnia, idade, religião, sexo biológico, identidade de gênero, orientação sexual, expressão de gênero ou biotipo.