Booking agent / ufficio booking Hotel - Firenze

Lavoropiù Spa - Divisione Horeca- ricerca per ufficio booking di un'importante struttura alberghiera sita su Firenze centro un/una RESERVATION AGENT. Orari di lavoro: Full time di 40 h settimanali, indicativamente nella fascia oraria dalle 9.00 alle 20.00, 5 giorni lavorativi su 7. Responsabilit : -Assistere i clienti nella pianificazione e nell'effettuare prenotazioni, -Avere una conoscenza completa della disponibilit degli appartamenti giorno per giorno, delle strutture e dei servizi dell'hotel, nonché degli accordi specifici tra la struttura e aziende/agenzie di viaggio. -Suggerire le attrazioni e i luoghi turistici locali, -Elaborare i pagamenti e inviare la conferma della prenotazione ai clienti, -Comunicare con la Reception per confermare la prenotazione, -Spiegare ai clienti i servizi offerti dall'azienda, -Rispondere alle domande e ai reclami dei clienti, -Fornire ai clienti servizi aggiuntivi o servizi speciali e Vendita di pacchetti assicurativi ai clienti, -Anticipare le esigenze degli ospiti mantenendo una relazione positiva durante tutte le fasi delle prenotazioni. Requisiti: -Avere almeno 2 anni di esperienza come Booking Agent, preferibilmente in appartamenti di lusso con servizi. -Capacit di anticipare e risolvere sfide e risolvere i reclami con abilit . -Impegno a fornire un elevato livello di servizio clienti. -Competenze nell'uso dei pacchetti Microsoft Office, inclusi Word, Excel, Outlook. -Conoscenza di Opera e degli extranet delle OTA. -Ottima conoscenza della lingua italiana ed inglese. La struttura offre contratto a tempo determinato con scopo assunzione stabile. (Data di inizio prevista primavera 2024). Non è previsto alloggio. Questo annuncio è pubblicato da Lavoropiù Spa. Aut. Min. del 26/11/2004 _ Prot. 1104/SG. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le et e tutte le nazionalit , ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Ti chiediamo di prendere visione dell’informativa privacy consultabile al link lavoropiu.it/privacy e di inserire nel CV l’autorizzazione al trattamento dei tuoi dati personali ai sensi del Regolamento UE n. 679/2016 e della legislazione italiana vigente. Ti preghiamo di non inserire dati appartenenti a particolari categorie (dati che rivelino l’origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, o l’appartenenza sindacale, dati genetici, dati biometrici intesi a identificare in modo univoco una persona fisica, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all’orientamento sessuale. Ti ricordiamo che Lavoropiù non richiede mai, nella prima fase di ricezione delle candidature, l’invio di documenti di riconoscimento o di altra documentazione burocratica (ad esempio informazioni personali, dati, codici collegati a sistemi di pagamento) ed i nostri annunci riportano sempre un indirizzo mail per la ricezione delle candidature con uno dei seguenti domini aziendali: lavoropiu.it / tor.jobs / pyou.eu. Diffida da chi, anche tramite annunci apparentemente legati al nostro brand, Ti chiede di inviare scansioni di documenti per partecipare a selezioni e/o colloqui, in particolare quando riporti nel testo indirizzi mail con domini differenti. In caso di dubbi, cerca sul nostro sito la filiale a Te più vicina per avere tutte le informazioni necessarie. vetrinabakeca

Location: firenze, IT

Posted Date: 12/25/2024