Fazzenda Park Resort

Líder de Governança

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Job Location

Brasil, Brazil

Job Description

Você é um líder dedicado, com paixão por excelência no atendimento e gestão de equipes?

Estamos em busca de um Líder de Governança para integrar nosso time no Fazzenda Resort! Se você tem experiência em hotelaria, conhece os processos de governança e adora oferecer uma experiência impecável aos hóspedes, essa vaga é para você!

Descrição da Vaga:

O Líder de Governança é responsável por coordenar as operações de limpeza, arrumação e manutenção dos quartos, garantindo a excelência no serviço e a satisfação dos hóspedes. Este profissional lidera a equipe para manter altos padrões de qualidade, assegura a eficiência nos processos e garante a conformidade com as normas internas e regulatórias, sempre alinhado à missão e valores do resort.

Principais Responsabilidades:

  1. Gestão de Equipe:
    • Coordenar e liderar a equipe de governança (camareiras, auxiliares etc.).
    • Treinar, motivar e desenvolver a equipe para alcançar os padrões de excelência no atendimento e na execução das tarefas.
    • Acompanhar o desempenho da equipe e realizar avaliações de desempenho periódicas.
  2. Controle de Qualidade:
    • Realizar inspeções regulares para garantir que os procedimentos de limpeza e manutenção sejam seguidos corretamente.
    • Supervisionar a preparação e a qualidade do serviço de arrumação dos quartos, incluindo a reposição de itens de higiene e minibar, conforme as normas e padrões da empresa.
  3. Relacionamento com Hóspedes:
    • Assegurar que os hóspedes tenham uma experiência agradável em relação à limpeza e organização das instalações.
    • Resolver, de forma eficaz, qualquer situação ou reclamação relacionada à governança, buscando soluções rápidas e satisfatórias.
    • Atuar como ponto de contato para questões relacionadas à governança, promovendo uma comunicação clara e eficiente com os hóspedes.
  4. Cumprimento de Normas e Regulamentos:
    • Garantir que a governança esteja em conformidade com as normas de segurança, higiene e regulamentos sanitários exigidos.
    • Manter-se atualizado quanto às legislações aplicáveis e práticas recomendadas do setor.
  5. Melhoria Contínua:
    • Identificar oportunidades para a melhoria dos processos e da qualidade dos serviços prestados.
    • Implementar novas práticas, ferramentas e tecnologias que contribuam para o aumento da eficiência e da qualidade no departamento.

Requisitos:

  • Formação: Ensino médio completo (desejável superior em áreas relacionadas, como Administração, Hotelaria ou Gestão de Pessoas).
  • Experiência: Experiência prévia em governança ou áreas de operações de hotelaria, com vivência em liderança de equipes.

Desejáveis:

  • Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira e ferramentas de controle de processos.
  • Experiência em resorts ou hotéis de grande porte.
  • Familiaridade com normas e práticas de sustentabilidade e eficiência energética.

Oferecemos:

  • Salário compatível com a função.
  • Refeição no local, sem custo.
  • Vale-alimentação via Sodexo.
  • Plano de saúde, proporcionando cuidado e segurança para você e sua família.
  • Plano odontológico, para garantir o cuidado com sua saúde bucal.
  • Seguro de vida, oferecendo proteção adicional.
  • Programa de Participação nos Resultados (PPR) semestral, reconhecendo e recompensando seu desempenho.
  • Programa de idiomas para o seu desenvolvimento pessoal e profissional.
  • Vivência em um local de trabalho que valoriza o cuidado com cada detalhe e a satisfação dos hóspedes.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

O Fazzenda Park Resort está localizado na Rua João Mathias Zimmermann, 2299, Gaspar, Santa Catarina.

Envie seu currículo e venha fazer parte do nosso time! Vamos juntos proporcionar experiências inesquecíveis no Fazzenda Park Resort!

Pré-RequisitosConhecimentos e Experiências
  • Excelente organização
  • Capacidade de liderança e gestão de equipes.
  • Boa comunicação e habilidades interpessoais.
  • Capacidade para resolver problemas e tomar decisões rápidas e eficazes.
  • Conhecimento em gestão de custos e controle de estoques.
CaracterísticasTipo de Contratação

Tempo integral

Salário

Competitivo


#J-18808-Ljbffr

Location: Brasil, BR

Posted Date: 12/24/2024
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Fazzenda Park Resort

Posted

December 24, 2024
UID: 4941128358

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