Concierge Hospitalar - SC

Prestar serviço de suporte e acolhimento aos pacientes e familiares (clientes), durante todo o período de entrada, permanência e alta (saída), zelando pela manutenção das boas condições de higiene e organização dos espaços ocupados, esclarecendo dúvidas e orientando-os, atendendo às suas demandas e necessidades, operacionalizando, analisando e gerando relatórios da pesquisa de satisfação, com o objetivo de prover um atendimento personalizado, bem estar, conforto e tranquilidade aos clientes, bem como prover informações para a melhoria contínua da instituição. Organizar, zelar pela manutenção e ordem, das salas de espera, recepções, balcões e áreas comuns. Manter o paciente/familiar informado do andamento do processo de pedido de autorização de procedimentos. Prestar atendimento aos pacientes e familiares nos leitos, quanto a reclamações, sugestões, críticas e elogios. Auxiliar na locomoção de pacientes em cadeira de rodas. Elaborar ordem de serviço para manutenção de equipamentos, aparelhos e/ou das dependências da instituição. Receber e entregar cartas, via email, destinados aos pacientes. Responder perguntas do SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) enviadas pelo público. Tabular e analisar os dados da pesquisa de satisfação dos clientes, enviando o resultado à diretoria e supervisão. Providenciar e enviar a comunicação interna abordando críticas, reclamações, elogios da pesquisa de satisfação, aos setores da instituição. Executar demais atividades, de mesma natureza e nível de complexidade, relacionadas ao cargo, conforme designação. Benefícios Vale Transporte. Vale Alimentação. Refeições no local. Convênio Farmácia. Plano de Saúde e Odontológico. Auxílio Creche. Programa Assiduidade.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Concierge

Empresa:

Sos Cardio

Hospital, especializado em cardiologia.

Ramo:

Saúde/ Hospitalar