Transicia
Chargés de clientèle Bilingues Allemand ou Néerlandais- h/f
Job Location
Bordeaux, France
Job Description
Poste et entreprise
Avis aux profils bilingues Français/Néerlandais ou Français Allemand !
Si la relation clientèle sédentaire vous anime, cette offre pourra vous intéresser !
Transicia Pessac recrute pour son client, spécialiste de la relation client, plusieurs chargés de clientèle bilingues (h/f) pour rejoindre les équipes de Bordeaux en CDI.
Le poste est situé à Bordeaux centre et à pourvoir dans les meilleurs délais.
Les + de l'offre :
* Une entreprise responsable qui partage les valeurs de bienveillance, humilité bien-être au travail
* Un parcours de formation à votre arrivée pour une montée en compétences en douceur et un accompagnement individualisé
* Télétravail envisageable après période validée par le manager - 3 jours/semaine
* Des locaux agréables et spacieux, agrémentés d'une terrasse avec vue magnifique
* L'organisation de moments de convivialité entre collègues
* Un comité d'animation qui organise des activités intersites, des animations (Carnaval, Fête de la musique, Galette des rois) et des challenges inter-équipes !
* Une entreprise qui favorise la mobilité interne (90% des managers ont évolué en mobilité interne)
* Entreprise facilement accessible (tram et bus au pied du bâtiment)
* Un management de proximité, participatif, pour lequel l'opinion des salariés tient une place importante
* Participation aux transports, mutuelle, CSE
* La possibilité d'intégrer le poste en temps plein 35h/semaine du lundi au samedi sur une amplitude 8h/20h avec un planning établi sur 4 semaines ou sur 4 jours/semaine (28h, 30h ou 32h hebdomadaires au choix)
Rémunération : 1766.96€ brut/mois + prime de langue selon pratique + primes sur objectifs pouvant atteindre 100€/mois (indicateurs nombre d'appels par mois + délai moyen de traitement - Qualitatif et quantitatif) + avantages salariés (tickets restaurant valeur 5€, mutuelle entreprise, évènements conviviaux équipe)
L'environnement de travail et les missions :
* Vous intégrez la plateforme de Bordeaux au sein du service mode/prêt à porter pour des enseignes haut de gamme.
Au quotidien casque sur la tête, et prêt à échanger en plusieurs langues dans la journée, vous intervenez sur les missions suivantes :
* Traitement des demandes téléphoniques clients : suivi de colis, articles manquants sur une commande….
* Guider les clients pour l'utilisation du site internet leur permettant de passer leurs commandes
* Traiter les échanges avec les clients sur les différents canaux de communication : mails, tchat, market-place et réseaux sociaux
* Proposer au client un article équivalent en cas de rupture de stock sur l'article choisi initialement
* Traitement des demandes en back-office
Profil
Les pré-requis attendus pour ce poste :
* Vous maîtrisez le français et le néerlandais à l'oral et à l'écrit (un niveau C1 est attendu) ou le français et l'allemand sous les mêmes conditions.
* Vous appréciez la relation client par téléphone
* Une expérience en relation client est nécessaire, même si ce n'était pas en centre d'appels ou centre de relation clients
* Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, internet, messagerie)
* Vos qualités principales sont l'esprit d'équipe, le sens du service client, des qualités d'écoute ainsi que la capacité d'adaptation et d'anticipation
* Bien entendu, vous savez vous exprimer de façon claire et accompagner vos clients dans leurs demandes
Processus de recrutement
Intéressé par ce poste ? Envoyez votre candidature en postulant à l'offre.
Process de recrutement complet : 1 entretien avec Transicia + évaluation orthographe/test de personnalité envoyé par l'entreprise + contact téléphonique avec le service recrutement de notre client puis entretien teams avec l'entreprise + évaluation des compétences linguistiques en ligne pendant le process de recrutement
Transicia - Recrutement CDI/CDD - Intérim - Partenaire de votre carrière et de vos projets de recrutement
Nos + : Un engagement fort sur le recrutement éthique, Signataire de la Charte de la Diversité, Labellisé Parcours TH
Notre métier : proposer en Aquitaine, de manière responsable, toutes les solutions emploi : CDI, CDD, missions d'intérim, conseils RH et portage salarial.
Depuis sa création en 2005, TRANSICIA conserve son cap : offrir à ses clients, candidats, salariés intérimaires et partenaires portage, des structures spécialisées par métier offrant toutes les solutions en terme d'emploi.
Location: Bordeaux, FR
Posted Date: 12/21/2024
Avis aux profils bilingues Français/Néerlandais ou Français Allemand !
Si la relation clientèle sédentaire vous anime, cette offre pourra vous intéresser !
Transicia Pessac recrute pour son client, spécialiste de la relation client, plusieurs chargés de clientèle bilingues (h/f) pour rejoindre les équipes de Bordeaux en CDI.
Le poste est situé à Bordeaux centre et à pourvoir dans les meilleurs délais.
Les + de l'offre :
* Une entreprise responsable qui partage les valeurs de bienveillance, humilité bien-être au travail
* Un parcours de formation à votre arrivée pour une montée en compétences en douceur et un accompagnement individualisé
* Télétravail envisageable après période validée par le manager - 3 jours/semaine
* Des locaux agréables et spacieux, agrémentés d'une terrasse avec vue magnifique
* L'organisation de moments de convivialité entre collègues
* Un comité d'animation qui organise des activités intersites, des animations (Carnaval, Fête de la musique, Galette des rois) et des challenges inter-équipes !
* Une entreprise qui favorise la mobilité interne (90% des managers ont évolué en mobilité interne)
* Entreprise facilement accessible (tram et bus au pied du bâtiment)
* Un management de proximité, participatif, pour lequel l'opinion des salariés tient une place importante
* Participation aux transports, mutuelle, CSE
* La possibilité d'intégrer le poste en temps plein 35h/semaine du lundi au samedi sur une amplitude 8h/20h avec un planning établi sur 4 semaines ou sur 4 jours/semaine (28h, 30h ou 32h hebdomadaires au choix)
Rémunération : 1766.96€ brut/mois + prime de langue selon pratique + primes sur objectifs pouvant atteindre 100€/mois (indicateurs nombre d'appels par mois + délai moyen de traitement - Qualitatif et quantitatif) + avantages salariés (tickets restaurant valeur 5€, mutuelle entreprise, évènements conviviaux équipe)
L'environnement de travail et les missions :
* Vous intégrez la plateforme de Bordeaux au sein du service mode/prêt à porter pour des enseignes haut de gamme.
Au quotidien casque sur la tête, et prêt à échanger en plusieurs langues dans la journée, vous intervenez sur les missions suivantes :
* Traitement des demandes téléphoniques clients : suivi de colis, articles manquants sur une commande….
* Guider les clients pour l'utilisation du site internet leur permettant de passer leurs commandes
* Traiter les échanges avec les clients sur les différents canaux de communication : mails, tchat, market-place et réseaux sociaux
* Proposer au client un article équivalent en cas de rupture de stock sur l'article choisi initialement
* Traitement des demandes en back-office
Profil
Les pré-requis attendus pour ce poste :
* Vous maîtrisez le français et le néerlandais à l'oral et à l'écrit (un niveau C1 est attendu) ou le français et l'allemand sous les mêmes conditions.
* Vous appréciez la relation client par téléphone
* Une expérience en relation client est nécessaire, même si ce n'était pas en centre d'appels ou centre de relation clients
* Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, internet, messagerie)
* Vos qualités principales sont l'esprit d'équipe, le sens du service client, des qualités d'écoute ainsi que la capacité d'adaptation et d'anticipation
* Bien entendu, vous savez vous exprimer de façon claire et accompagner vos clients dans leurs demandes
Processus de recrutement
Intéressé par ce poste ? Envoyez votre candidature en postulant à l'offre.
Process de recrutement complet : 1 entretien avec Transicia + évaluation orthographe/test de personnalité envoyé par l'entreprise + contact téléphonique avec le service recrutement de notre client puis entretien teams avec l'entreprise + évaluation des compétences linguistiques en ligne pendant le process de recrutement
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Nos + : Un engagement fort sur le recrutement éthique, Signataire de la Charte de la Diversité, Labellisé Parcours TH
Notre métier : proposer en Aquitaine, de manière responsable, toutes les solutions emploi : CDI, CDD, missions d'intérim, conseils RH et portage salarial.
Depuis sa création en 2005, TRANSICIA conserve son cap : offrir à ses clients, candidats, salariés intérimaires et partenaires portage, des structures spécialisées par métier offrant toutes les solutions en terme d'emploi.
Location: Bordeaux, FR
Posted Date: 12/21/2024
Contact Information
| Contact | Human Resources Transicia |
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