Responsable de secteur Service à la personne - Poste itinérant H/F

À propos

Ouihelp est une start up qui propose un service à domicile pour améliorer le quotidien de toutes les personnes en perte d’autonomie. Grâce à la sélection des meilleur(e)s intervenant(e)s du secteur, nous assurons un accompagnement à domicile sur-mesure. Notre rôle est de permettre, à toutes les personnes que nous accompagnons, de vieillir le plus longtemps et le plus confortablement possible au sein de leur foyer.

Rejoindre Ouihelp, c’est rejoindre une start up en pleine envolée.

Une croissance exponentielle : de 3, en 2016, nous sommes aujourd'hui plus de 450 collaborateurs et travaillons avec près de 1500 auxiliaires de vie.

Une forte expansion : avec plus de 110 agences réparties sur le territoire français, nous prévoyons de renforcer notre maillage territorial avec l’ouverture de nombreuses agences d'ici la fin 2024 (+ de 30!).

Un objectif audacieux : nous avons pour ambition d’améliorer la vie des 2 millions de français en perte d’autonomie.

Une vision engagée : en plus de notre engagement que nous assurons à toutes les familles, nous menons d’autres combats qui ont du sens pour nous, comme faire de Ouihelp une entreprise 100% responsable et citoyenne :

• en 2020, nous avons été la première entreprise dans le secteur de l’aide à domicile en Europe à obtenir le label BCorp et nous venons de renouveler ce label pour 2024.
• en 2021, nous avons été parmi les premiers signataires du Climate Act.
• en 2024, notre index Egalité est de 99/100 et notre score ENPS est de 29.

Une entreprise où nous avons tous un rôle à jouer : nous sommes moteurs du changement. C’est un quotidien challengeant et collaboratif, nous travaillons et avançons main dans la main dans un environnement de travail où il fait bon vivre.

Si tu souhaites participer au développement de Ouihelp, si toi aussi tu partages toutes ces valeurs et ces ambitions, si tu es convaincu que tu peux apporter ta pierre à notre édifice, alors nous t’attendons !

Descriptif du poste

Ouihelp renforce ses équipes opérationnelles et recherche des Responsables de Secteur itinérant, partout en France !

Le Responsable de Secteur itinérant (RSI) intervient au sein des agences du réseau Ouihelp dans le cadre d’un renfort pour assurer un surcroît d’activité et/ou pour assurer la continuité de service d’une agence rencontrant temporairement des difficultés.

Le Responsable de Secteur itinérant est l'interlocuteur privilégié, pendant la durée de sa mission, des personnes âgées, ou en situation de handicap accompagnées par Ouihelp, ainsi que de leurs familles. Il met tout en œuvre pour permettre à chacun, quelle que soit sa situation, de continuer à vivre chez lui, le plus longtemps possible et dans les meilleures conditions.

Ton rôle est primordial :

Tu interviens dans des agences en sous-effectifs, en difficulté ou en accroissement d'activité.

Tu collabores avec les équipes en place et les soutiens pour assurer la continuité de service auprès de nos clients. Ton engagement envers les bénéficiaires, ton expertise dans la prise en charge de la dépendance et ta collaboration avec les partenaires médico-sociaux sont essentiels à la réussite de l’agence dans laquelle tu es affecté(e) pendant la durée de ta mission. La qualité du service fourni et la croissance de l’activité sont les résultats directs de ton travail.

Ta mission est remplie si :

• tu parviens à maintenir avec les collaborateurs de l’agence la qualité et la continuité du service de l’agence.
• tu participes au développement et à la croissance de l’agence.

Les tâches d'un RSI peuvent être regroupées en 4 grandes thématiques :

1. Développer l’activité de l’agence et mettre en place les nouveaux accompagnements.
2. Assurer la qualité et la continuité de service.
3. Assurer la bonne gestion administrative et la conformité des contrats.
4. Analyser, soutenir et stabiliser les agences en difficulté.

Profil recherché :

Les points clés de ton profil :

• Expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.).
• Ecoute et sens du service client.
• Forte autonomie, capacité d’adaptation, d’organisation et de priorisation.
• Capacité et plaisir à travailler en équipe.
• Goût pour le terrain et l’opérationnel, avec une forte capacité de travail, d’implication et d’analyse.
• Aisance avec les outils digitaux.
• Passion par la mission de Ouihelp d’améliorer le quotidien de 2 millions de Français en perte d’autonomie.
• Mobile au niveau national facilement pour des missions de 1 à 6 semaines (retour chez soi le vendredi - TT).
• Permis B indispensable.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Infos complémentaires :

• Disponibilité : poste à pourvoir dès que possible.
• Statut : Cadre (Forfait jours + 8 à 11 RTT/an).
• Salaire : 2500€ bruts fixe par mois + variable de 550€ par mois.
• Les + Ouihelp :

• Pas de frais à avancer pour tes déplacements > Supertripper + carte QUONTO.
• Télétravail le vendredi.
• Comité d’entreprise.
• Mutuelle attractive prise en charge à 80% pour toi et ta famille + prévoyance.
• Titre restaurant via la carte SWILE.
• Intégration en douceur avec notre Ouihelp Academy + formation continue via notre plateforme Ouilearn.
• Accès à MOKACARE.

Informations complémentaires

• Type de contrat : CDI
• Lieu : Paris
• Télétravail partiel possible.

Vous êtes intéressé par cette offre ? Postuler
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Location: Paris, FR

Posted Date: 11/16/2024