Responsable Opérationnel de Compte et Avant Vente (H/F)

À propos de ENVOLiiS

Fondée en 2008, ENVOLiiS accompagne les entreprises dans leur démarche de transformation digitale avec le déploiement de solutions cloud.

Acteur majeur sur les services managés, la virtualisation, le stockage et le réseau; ENVOLiiS conçoit, déploie, sécurise et maintient vos outils informatiques en conditions opérationnelles.

Notre offre est simple et efficace : plus de sécurité, d'agilité et de productivité pour vous permettre de rester focalisés sur votre cœur de métier.

Conseil & ingénierie de projet :
• Pilotage du système d'information
• Audit et suivi de la performance

Optimisation & transformation du SI :
• Performance IT de l'infrastructure : virtualisation, sauvegardes et réseaux
• Architecture centralisée, bureaux virtuels et clients légers
• Cloud privé, cloud hybride et cloud public
• Modern Workplace et formations aux outils collaboratifs : visioconférence, communication unifiée, VoIP, réseau social d'entreprise

Services managés :
• Infogérance augmentée
• Centre de services
• Assistance sur site ou à distance
• Supervision proactive et anticipation des incidents

Sécurité du SI :
• Sauvegarde locale, immuable et cloud
• PCA & PRA
• Wi-Fi sécurisé
• Pare-feu et SD-WAN
• Anti-spam prédictifs et intelligents
• Anti-virus comportementaux (EDR) et SOC

Spécialisations

Microsoft 365, Cloud Computing, Services Managés, Cybersécurité, Sécurité Informatique, Teams, PRA / PCA, Infogérance Infrastructure, Infogérance Poste de Travail, Sécurité et Réseau et Supervision et Gestion d'incidents

Le poste

Passionné(e) de technologies et prêt(e) à relever des défis au quotidien ? Tu veux intégrer une équipe où ton rôle fait vraiment la différence ? Tu souhaites évoluer dans une entreprise où la relation client est centrale et te donner les moyens de réussir ? Embarque avec nous pour une nouvelle aventure !

Ton rôle de ROC et AVV :

En tant que Responsable Opérationnel de Compte (ROC) et avant-vente technique (AVV), tu joueras un rôle clé dans l'accompagnement et le suivi des clients en services managés. Ta mission : simplifier la relation client, la rendre plus humaine et qualitative. Chez ENVOLiiS, cette approche reflète notre philosophie depuis toujours : placer le client au cœur de nos actions.

En tant qu'interlocuteur privilégié des clients, de l'équipe technique, des autres ROC, du commerce et de la facturation, tu coordonneras les interactions tout en pilotant les opérations, apportant ainsi une richesse à ton poste et jouant un rôle clé de facilitateur au quotidien.

Tes missions principales :

• Préparer et animer les comités de pilotage : Suivi périodiques des KPIs, des sauvegardes, rapports de gestion de la capacité et des versions, rédaction des synthèses des comités avec plans de progrès.
• Conseiller et qualifier techniquement : Conseiller et aider les clients à optimiser leur consommation, leur sécurité et la performance.
  Analyser, proposer les solutions techniques adoptées et les soutenir au client en collaboration avec les chargés d'affaires.
  
  Suivre les évolutions des offres des partenaires technologiques .
• Orchestrer une vision d'ensemble et contribuer au pilotage des projets clients : Contribuer au suivi des projets de déploiement et de modification des clients que tu pilotes grâce à la vision d'ensemble dont tu disposes.
• Point d'entrée pour le client : Centraliser toutes les demandes clients en dehors du support niveau 1 et coordonner le travail des différents services internes.

Profil recherché

Ton profil de Responsable Opérationnel de Comptes et Avant Vente :

• Excellentes capacités relationnelles et sens de l'écoute
• Capacité à s'adapter à des interlocuteurs variés (clients, techniques, commerciaux)
• Très bonne communication écrite et orale
• Maturité professionnelle et capacité à prendre du recul
• De formation Bac +2 minimum en informatique, avec une solide expérience dans l'intégration d'infrastructures, des réseaux et des postes de travail. Une première expérience en gestion de comptes clients ou en avant-vente est un plus.

Tes conditions du poste de Responsable opérationnel de comptes :

• Poste basé à Montaigu, avec 2 jours de télétravail par semaine (à l'issue de la période d'essai)
• Déplacements réguliers chez les clients
• Salaire entre 37-45k€ selon profil et expérience
• Tickets restaurant, intéressement.

Ecris à Delphine, appelle-la, ping là sur Linkedln & postule (elle a l'avantage d'être une recruteuse vraiment sympa (pas d'austérité chez nous :-)) Beaux projets, collègues sympas (pas tous quand même), bienveillance, plaisir, collectif, ambitions de croissances élevées & plus encore...quelques bons points parmi tant d'autres qui pourraient te convaincre de nous rejoindre !

Come On !

Location: Pays de la Loire, FR

Posted Date: 11/14/2024