PVS holding GmbH

Job in Deutschland (Mülheim an der Ruhr): Mitarbeiter Service-Center / Call Center Agent (w/m/d) - Inbound-Telefonie

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Job Location

Innere Stadt, Austria

Job Description

PVS rhein-ruhr | in Mülheim an der Ruhr & bis zu 60 % mobil | Vollzeit

MITARBEITER SERVICE-CENTER / CALL CENTER AGENT (W/M/D) - INBOUND-TELEFONIE

Abrechnung im Gesundheitswesen: dafür steht unsere Unternehmensgruppe – einer der größten Dienstleister in die­sem Sektor.

Die PVS rhein-ruhr bietet Ärzten, Kliniken und ärztlichen Kooperationen im Gebiet Nordrhein die Abwicklung des kompletten Abrechnungs-, Forderungs- und Finanzmanagements in der Privatabrechnung.

Sie telefonieren leidenschaftlich gerne und haben Lust auf ein abwechslungsreiches neues Aufgabengebiet? Dann sind Sie in unserem beratenden Service-Center genau richtig!

Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Kunden, Patienten und weitere Beteiligte, wenn es Rückfragen zu der pri­vatärztlichen Honorarabrechnung gibt. Am Telefon klären Sie die ersten Anliegen und versuchen kompetent, eine schnelle Lösung zu finden. Telefonmarketing gehört nicht zu Ihren Aufgaben!

IHR JOB

  • Annahme eingehender Anrufe und Beantwortung von ersten Anfragen z.B. zum Rechnungsstatus, zu Zahlungszielen, Ratenzahlungen etc.
  • Klärung individueller Sachverhalte und bei Bedarf Rücksprache mit Fachabteilungen halten oder Vermittlung der Anrufe an entsprechende Ansprechpartner
  • Dokumentation der Sachverhalte und Gesprächsinhalte während des Telefonats im IT-System
  • Bearbeitung digitaler Anfragen die über das Patientenportal oder E-Mail eingehen
  • Bearbeitung von einfachen Rechnungskorrekturen, Versand von Rechnungsduplikaten, Prüfung von nicht zuzuordnenden Zahlungseingängen, Anschriftenermittlung von Postrückläufern

IHR PROFIL

  • abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich (z. B. Kaufmann/-frau für Büromanagement, für Dialogmarketing oder im Gesundheitswesen etc.)
  • erste praktische Erfahrung in der Telefonie und/oder im Gesundheitswesen von Vorteil
  • sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift, hohe Belastbarkeit sowie ausgeprägter Dienstleistungsgedanke
  • gute Umgangsformen, Durchsetzungsvermögen sowie sicheres, sympathisches und souveränes Auftreten in anspruchsvollen Gesprächssituationen
  • sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen und IT-Affinität

IHRE BENEFITS

Anspruchsvolle und eigenverantwortliche Tätigkeiten in einem modernen, im Gesundheitsmarkt etablierten und teamorientierten Unter­nehmen mit attraktiven Sozialleistungen.

  • krisensicherer Arbeitsplatz
  • unbefristete Anstellung
  • attraktive Vergütung (Urlaubs- und Weihnachtsgeld)

  • 30 Urlaubstage plus weitere freie Tage
  • flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit, kurzer Freitag)
  • hybrides Arbeiten (bis zu 60 % mobil)
  • familienfreundliche Struktur

  • Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • betriebliches Gesundheits- und Ideenmanagement
  • gute Verkehrsanbindung
  • kostenlose Parkplätze
  • Betriebsrestaurant

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Dann senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des Kenn­zeichens MH-SC-05/2024 ausschließlich über unser Jobportal!

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Martina Dörpinghaus
Recruiterin
Betriebswirtin (VWA)

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Location: Innere Stadt, AT

Posted Date: 10/22/2024
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PVS holding GmbH

Posted

October 22, 2024
UID: 4908254514

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