Guest Relation - Alternance

Qui sommes-nous ? Kwerk crée des bureaux opérés de luxe inspirants au cœur du 8ème arrondissement. Nos 4 adresses parisiennes offrent une localisation d’exception, des espaces de travail au design unique, un service digne des meilleurs hôtels, pour permettre à nos clients de se concentrer sur le cœur de leur activité et attirer les meilleurs profils. Notre esprit et ce qui nous anime au quotidien : * La singularité et l’expression de soi comme sources de performance * L’obsession du service client * Une culture de l’hospitalité généreuse, respectueuse et inclusive des identités des collectifs et individus * Le sens du détail et de l’excellence Lien vers notre site : Rôle : Directement sous la responsabilité du General Manager du centre, vous êtes le visage de kwerk. Vous êtes au cœur de la satisfaction de toutes les demandes liées à l’accueil et à la conciergerie dans le respect des standards luxe de kwerk. Personnalisation de la relation avec les décideurs * Développer une connaissance fine de nos clients et membres et ainsi être garant d'une expérience sur-mesure de qualité. Connaître parfaitement les procédures internes des clients liées à votre métier pour assurer l'accueil au niveau de qualité attendu pour eux. Être force de proposition pour l'enrichir. * Garantir la bonne tenue de la matrice FD de manière quotidienne et participer à la préparation de documents en vue des arrivées et départs des membres et clients La culture du terrain et du transfert de la responsabilité opérationnelle * Accueillir et renseigner les clients, visiteurs, prospects et prestataires selon les standards d’accueil luxe de kwerk * Garantir l’image de marque et veiller à la bonne tenue de l’espace Front Desk * Assurer la gestion du standard téléphonique Optimisation du P&L * Gérer le courrier et les colis à la réception et à l’expédition. * Gestion administrative liée au Front Desk (badge, process internes etc.) * Communiquer et promouvoir sur l’offre servicielle de kwerk Vous serez épanoui(e) dans ce poste si : * Vous avez une forte sensibilité pour les codes du luxe * Vous êtes accueillant et souriant et doté d'un excellent relationnel * Vous avez une excellente présentation * Votre fiabilité, votre agilité et votre sens du service seront d'excellents atouts pour mener à bien vos missions * Vous êtes rigoureux et organisé et savez néanmoins faire preuve de flexibilité et d’adaptation * Vous aimez travailler en équipe * Vous vous exprimez aisément en français et en anglais * Vous êtes à l’aise avec les outils IT (Pack Microsoft office...) Ce que nous offrons: * Un environnement de travail exceptionnel * Des tickets restaurants Swile * Le remboursement de 50% de votre titre de transport * L’accès à notre programmation WellworkingTM : rituel de méditation, studio de yoga, studio cardio...

Location: Paris, FR

Posted Date: 9/29/2024