Responsable Opérationnel H/F - Paris 15e

Experis recherche un Responsable Opérationnel (H/F) pour le compte de son partenaire expert en télécommunications, qui viendra en renfort de pilotage sur une activité de supervision / monitoring de l'infrastructure client.

Your daily life :

- Analyse d’incidents

- Distribution des tâches auprès des techniciens

- Création et application de procédures, processus, fiches d’exploitation ou encore fiches consignes

- Organisation détaillée du traitement du delivery : capacité à écrire/rédiger/faire des comptes-rendus/suivre la production et les indicateurs,

- Animation de l’équipe : motivation, explications techniques et administratives, gestion du planning, gestion des absences, capacité à transmettre, à former

- Communication avec le client : excellente communication écrite et orale.

Ce poste est compatible avec les profils Incident manager, Analyse manager, ou Responsable Opérationnel de Salle.

Technical skills

- Connaissance des logiciels de supervision d'équipements

- Connaissance de l'utilisation courante des applications implémentées dans le service

- Application des règles de sécurité informatique et des consignes

- Maîtrise des méthodes, outils et normes d’exploitation en environnement opérateur télécom si possible

- Maîtrise des systèmes et outils de production

- Maîtrise et application des procédures liées à son activité (gestion des incidents…)

- Anglais

Soft skills

- Excellente posture et communication adaptées au relationnel client et au management d'équipe (pédagogie),

- Méthode, rigueur, pragmatisme

- Suivi de la réalisation des KPI

- Capacités rédactionnelles

- Capacité de diagnostic et de synthèse

Avantage de l'entreprise

• Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
• Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
• Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
• Un participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
• Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
• Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
• Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
• Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
• Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
• Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
• Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
• Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
• A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
• Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
• Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.