Responsable livraison "Magasins de luxe"

Responsable Livraison "Magasins de Luxe"

La livraison au particulier comme les services de coursiers aux professionnels sont des métiers qui ne s’improvisent pas ! Fort de + de 20 ans d’expérience dans ces domaines, COURSIER·FR® recherche des nouveaux talents pour accompagner son développement.

COURSIER.FR® est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination. Nous recrutons avant tout des personnalités et la diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car nous sommes animés par la conviction qu'elle est une source d’innovation et de performance.

En pleine expansion, l'entreprise spécialiste de la logistique urbaine durable en France, recherche un nouveau Responsable Grands Magasins pour son activité basée à Paris .

Véritable manager, associant exigence et bienvaillance, tu souhaites manager une équipe de "Runners Premium" et piloter l'activité dans nos bureaux situés dans les plus beaux et les plus prestigieux magasins de la capitale ? Alors ce poste est fait pour toi !

Affecté au sein de bureaux situés dans les Grands Magasins Parisiens (Bon Marché, Galeries Lafayette, Printemps Haussmann), tu assures la gestion des équipes et des courses des plus grandes marques françaises et internationales, essentiellement dans le secteur du luxe.

Nous recherchons notre Responsable livraison "Grands Magasins" pour réaliser des missions sur la gestion d’équipe & management et le suivi client et coursier :

• Piloter une équipe en croissance
• Superviser la prise en charge / livraison des commandes client au sein des différents corners des grands magasins
• Préparer et suivre les plannings de ton équipe en cohérence avec les horaires des sites
• Gérer les ressources humaines (recrutements, contrats...) en lien avec la Team RH
• Animer tes sessions de recrutement, onboarder tes recrues et te rendre disponible tout au long de leur intégration
• Accompagner tes Agents d’Exploitation dans l’exécution de leurs missions et garantir l’application des procédures et process
• Garantir et maintenir la satisfaction de nos clients au sein des grands magasins
• Veiller au bon fonctionnement des opérations quotidiennes
• Reporter et analyser les statistiques quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles
• Analyser et déployer le plan d’action adéquat en cas de dysfonctionnements
• Assurer le suivi des indicateurs qualité, le respect des procédures et des conditions contractuelles client.

Contrat à temps plein : Forfait 218 jours (incluant week-ends et jours fériés). Port obligatoire d’une tenue de travail élégante et fonctionnelle.

Rémunération : salaire fixe de 35-40 K€ annuels selon expérience + titres restaurant + mutuelle + carte de pressing

Profil recherché

• Déjà une expérience en management
• Passionné par la mode, le monde du luxe
• Problem solver
• Esprit d’équipe, sens du relationnel
• Organisation, autonomie, réactivité
• Rigueur, sérieux, implication
• Ponctualité, disponibilité, polyvalence.
• Dynamique.

Tu es à l'aise avec la bureautique et l'informatique et tu justifies d'un diplôme de l'enseignement supérieur, idéalement Bac+2 ou Bac +3 dans le domaine du service B to B ou du luxe.